Eksempel på CV for kundesentermedarbeidere (gratis guide)

Leter du etter et eksempel på en CV for en kundesentermedarbeider? I denne artikkelen får du en omfattende veiledning i hvordan du lager en god CV til ditt neste karrieretrinn. Du vil finne informasjon om hvordan du fremhever dine beste ferdigheter, kvalifikasjoner og erfaringer for å skille deg ut fra konkurrentene. I tillegg får du verdifull innsikt i arbeidsoppgavene til en kundesentermedarbeider og hvilke kvalifikasjoner arbeidsgivere er på utkikk etter. Til slutt finner du et detaljert eksempel på en vellykket CV for en kundesentermedarbeider som du kan bruke som mal for din egen.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundesenteragent?

En kundesentermedarbeider er ansvarlig for å yte kundeservice og teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat. Dette kan omfatte å svare på kundehenvendelser, løse kundeproblemer og gi informasjon om produkter og tjenester. Agenten kan også ha ansvar for å ta imot bestillinger, drive mersalg av produkter og tjenester og gi tilbakemeldinger fra kundene til selskapet.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for callsenteragenter:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundesentermedarbeider?

Besvare innkommende kundesamtaler raskt og høflig
Identifisere kundenes behov og tilby passende løsninger
Søke nødvendig informasjon ved hjelp av tilgjengelige ressurser
Håndtere og løse kundeklager
Gi kundene informasjon om produkter og tjenester
Identifisere og foreslå mulige forbedringer av prosedyrer
Følge opp kundesamtaler der det er nødvendig
Fullstendige samtalelogger og rapporter

Eksempel på CV for kundesentermedarbeidere til inspirasjon

John Doe
Adresse: 123 Main Street, Anytown, CA 12345
Telefon: (555) 555-5555
E-post: john.doe@gmail.com

John Doe er en profesjonell kundeservicemedarbeider med mer enn 5 års erfaring i et hektisk kundeservicemiljø. Han er en eksepsjonell problemløser med fokus på kundetilfredshet og dokumenterte resultater. Han har en sterk evne til raskt å tilpasse seg endringer i retningslinjer og prosedyrer for kundeservice.

Arbeidserfaring

Call Center Agent, ABC Company, Anytown, CA (2016-nåværende)

Besvare innkommende kundesamtaler og håndtere kundeproblemer og -forespørsler.
Gi nøyaktig informasjon om selskapets produkter og tjenester.
Overvåke kundekontoer på daglig basis
Løse kundeforespørsler på en rask måte

Kundeservicemedarbeider, XYZ Company, Anytown, CA (2014-2016)

Håndterte kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
Vi yter eksepsjonell kundeservice og kundestøtte
Utførte dataregistrering og kontovedlikehold

Utdanning

Vitnemål fra videregående skole, Anytown High School, Anytown, CA (2014)

Kompetanse

Kundeservice
Problemløsning
Telefonetikette
Kontoadministrasjon
Dataregistrering

Sertifiseringer

Sertifisert kundesenterrepresentant, ABC-sertifisering (2017)
Sertifisert kundeservicerepresentant, XYZ-sertifisering (2016)

Språk

Engelsk (flytende)
Spansk (konversasjon)

CV-tips for kundesentermedarbeidere

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for en kundesentermedarbeider.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne callsentermedarbeidere - ta en titt på rådene deres for å gjøre skriveprosessen enklere og øke sjansene dine for å skape en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev dine ferdigheter innen kundeservice
Ta med eventuelle utmerkelser eller sertifiseringer du har mottatt.
Fokus på kvantifiserbare resultater
Oppgi de spesifikke programvarene eller telefonsystemene du har erfaring med.
Sørg for at CV-en din er tilpasset stillingsbeskrivelsen.

Eksempler på CV-sammendrag for kundesentermedarbeidere

Svaret på dette spørsmålet avhenger av hvilken type jobb du søker og hvor mye erfaring du har. Hvis du søker på en jobb i et kundesenter og har begrenset erfaring, kan et CV-sammendrag være det beste alternativet. Et CV-sammendrag gir en rask oppsummering av dine relevante ferdigheter, arbeidserfaring og kvalifikasjoner for jobben. Det vil også bidra til å fremheve din evne til å kommunisere effektivt og håndtere kundeservicehenvendelser. Hvis du derimot har mer omfattende erfaring fra kundesenterbransjen, kan det være mer hensiktsmessig med en CV-målsetting. En CV-målsetting vil bidra til å understreke dine spesifikke mål og målsettinger for jobben, samt vise hvordan dine ferdigheter og erfaringer passer inn i bedriftens behov.

For eksempel:

Erfaren kundesentermedarbeider med 5 års erfaring innen kundeservice og salg. Utmerkede kommunikasjons- og problemløsningsevner.
Dyktig kundesentermedarbeider med 7 års erfaring i å yte eksepsjonell kundeservice. Dyktig i bruk av ulike programvarer for kundeservice.
Dynamisk kundesentermedarbeider med 10 års erfaring innen salg og kundeservice. Utmerkede resultater når det gjelder å nå og overgå salgsmål.
Velorganisert kundesentermedarbeider med 3 års erfaring innen kundeservice. Dyktig til å løse kundehenvendelser og klager raskt og effektivt.
Call Center Agent med 5 års erfaring innen kundeservice og salg. Dyktig til å skape sterke kunderelasjoner og løse kundeproblemer.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for kundesentermedarbeidere

En fyldig erfaringsdel i en CV for en kundesentermedarbeider er viktig fordi den hjelper potensielle arbeidsgivere til raskt å vurdere kvalifikasjonene dine og finne ut om du passer for jobben. Det hjelper også arbeidsgivere med å få en bedre forståelse av arbeidshistorikken din, arbeidsoppgavene dine og kundeserviceferdighetene dine. Ved å fremheve relevant erfaring kan du vise at du er i stand til å håndtere kundehenvendelser effektivt, løse kundeproblemer og yte god kundeservice. I tillegg kan en sterk erfaringsdel bidra til å skille deg ut fra andre søkere, slik at du skiller deg ut i et konkurransepreget arbeidsmarked.

For eksempel:

Betjente et flerlinjetelefonsystem for et travelt kundesenter.
Hjalp kunder med forespørsler, klager og faktureringsproblemer.
Ga kundene informasjon om produkter og tjenester.
Identifiserte kundebehov og hjalp kundene med å forstå produktegenskapene.
Førte kunderegistre og oppdaterte kundeprofiler.
Løste kundehenvendelser og klager på en profesjonell måte.
Utførte kundeserviceoppgaver som å svare på spørsmål, gi informasjon og løse klager.
Behandlet bestillinger, skjemaer, søknader og forespørsler.
Håndterte kundekontakter på en vennlig og høflig måte.
Oppfylte og overgikk forventningene og målene for kundeservice.

Eksempel på utdanning i CV-en til en call center-agent

En kundesentermedarbeider trenger vanligvis videregående skole eller tilsvarende. I noen tilfeller kan arbeidsgivere også kreve en høyskoleeksamen eller sertifikat innen kundeservice, kommunikasjon eller et annet relatert fagområde. Andre viktige kvalifikasjoner er gode kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter, evne til problemløsning, datakunnskaper og en profesjonell opptreden i telefonen.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundesentermedarbeider:

Bachelor of Science i bedriftsøkonomi, Northumbria University, Newcastle, Storbritannia
Sertifikat i kundeservice, ABC Customer Service Institute, Manchester, Storbritannia.
Professional Diploma in Call Center Management, XYZ Management Institute, London, Storbritannia.

Call Center Agent-ferdigheter for en CV

Det er viktig at du legger til ferdigheter i CV-en din for å skille deg ut fra andre søkere og vise at du har kompetanse på området. Ved å inkludere ferdigheter som kundeservice, problemløsning, tidsstyring, aktiv lytting, kommunikasjon, datakunnskap og dataregistrering kan du vise arbeidsgivere at du har de kvalifikasjonene som kreves for å utmerke deg i stillingen. Hvis du inkluderer relevante ferdigheter, kan arbeidsgivere raskt forstå hvilke kvalifikasjoner du har, slik at de enkelt kan avgjøre om du passer til stillingen.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjon
Empati
Tålmodighet
Problemløsning
Tidshåndtering
Lytting
Konfliktløsning
Multitasking
Teamarbeid
Kundeservice

< />
Vanskelige ferdigheter:

Telefonetikette
Kundeservice
Dataregistrering
Dataferdigheter
Problemløsning
Tidshåndtering
Aktiv lytting
Multitasking
Kontohåndtering
Konfliktløsning

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for en kundesentermedarbeider

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer vil ikke lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundesentermedarbeider

Fremhev din erfaring med kundeservice i et kundesenter.
Ta med eventuelle tekniske ferdigheter du har knyttet til drift av kundesentre.
Beskriv hva du har oppnådd mens du har jobbet i et kundesenter.
Oppgi eventuelle sertifiseringer eller opplæring du har fått i forbindelse med kundesentre.
Fokuser på de myke ferdighetene du har brukt for å lykkes i kontakten med kundene.
Ta med eventuelle andre språk du snakker eller skriver flytende.
Demonstrere din evne til å bruke den nyeste teknologien knyttet til kundesentre.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.