Eksempel på CV for kundesupportingeniør (gratis guide)

Denne artikkelen inneholder et eksempel på en CV for en stilling som kundesupportingeniør. Den beskriver de kvalifikasjonene og ferdighetene som kreves for stillingen, og gir et eksempel på en ferdig utfylt CV. Artikkelen vil hjelpe deg med å lage en vellykket CV og få jobben.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundesupportingeniør?

En kundestøtteingeniør gir teknisk støtte til kunder når det gjelder produkter og tjenester. De gir teknisk assistanse til kunder via telefon, e-post eller nettprat. De feilsøker tekniske problemer, svarer på kundespørsmål og gir tilbakemeldinger fra kundene til selskapet. De fører også kunderegistre og gir opplæring og support til kundene.

Vi er i ferd med å begynne, men her er først noen andre eksempler på CV-er for kundesupportingeniører:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundesupportingeniør?

Svar på kundehenvendelser på en rask og profesjonell måte.
Feilsøke kundeproblemer og tilby tekniske løsninger.
Svar på kundespørsmål og gi produktsupport.
Utarbeide detaljert dokumentasjon av kundeproblemer og løsninger.
Overvåke tilbakemeldinger fra kundene og gi tilbakemelding til produktteamet.
Identifisere trender i kundeproblemer og anbefale løsninger.
Utvikle og vedlikeholde kunderelasjoner.
Gi kundene opplæring i bruken av produktet.

Eksempel på CV for kundesupportingeniør til inspirasjon

Personlige opplysninger:
Navn: John Doe
Adresse: 123 Street, By, Stat
Telefon: 123-456-7890
E-post: john.doe@example.com

Sammendrag:
John Doe er en erfaren kundesupportingeniør med over 5 års erfaring i IT-bransjen. Han er svært kunnskapsrik når det gjelder feilsøking og løsning av kundeproblemer, samtidig som han yter utmerket kundeservice. Doe er en sertifisert IT-profesjonell med en bachelorgrad i informasjonsteknologi.

Arbeidserfaring:

Kundestøtteingeniør, XYZ Inc. (5 år)

Teknisk kundestøtte via telefon, e-post og nettprat.
Løste kundehenvendelser på en effektiv og nøyaktig måte.
Opprettelse og vedlikehold av kundeserviceregistre.

Nettverksingeniør, ABC Inc. (2 år)

Installerte, konfigurerte og vedlikeholdt datanettverk.
Teknisk støtte til brukerne.
Opprettet rapporter om nettverkets ytelse.

Utdanning:
Bachelor of Science i informasjonsteknologi, University of Technology, by, delstat

Ferdigheter:

Kundeservice
Feilsøking
Nettverksdesign og vedlikehold
Systemanalyse
Teknisk skriving

Sertifiseringer:
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA)

Språk:
Engelsk (morsmål)
Spansk (flytende)

CV-tips for Customer Support Engineer

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for din spesifikke jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for Customer Support Engineer.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundesupportingeniører - ta en titt på rådene deres for ikke bare å gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev myke ferdigheter som problemløsning, kommunikasjon og kundeservice.
Legg vekt på tekniske ferdigheter som kunnskap om programvare og maskinvare, nettverk, databaser og koding.
Beskriv resultater som vellykkede kundeservicesaker, løsning av tekniske problemer og utvikling av effektive kundeserviceprosesser.
Inkluder sertifiseringer og opplæring som er relevant for kundesupport.
Oppgi relevant tidligere arbeidserfaring og eventuelle utmerkelser eller anerkjennelser.

Eksempler på CV-sammendrag for kundesupportingeniør

I et CV-sammendrag eller en målsetting for kundesupportingeniører kan du fremheve de mest relevante ferdighetene, erfaringene og prestasjonene som gjør at du passer godt til stillingen. Du kan også forklare hvorfor du er den rette kandidaten for jobben og hvorfor arbeidsgiveren bør vurdere deg. Dette sammendraget eller målet gir arbeidsgiveren et innblikk i kvalifikasjonene og kompetansen din, og kan hjelpe deg med å skille deg ut fra andre søkere.

For eksempel:

Erfaren kundesupportingeniør med 3 års erfaring innen feilsøking, løsning av tekniske problemer og kundesupport.
Dyktig i feilsøking, problemløsning og teknisk kundestøtte. Kompetent innen installasjon og vedlikehold av programvare og maskinvare.
Vellykket erfaring med å yte kundeservice og support på en rask og effektiv måte.
Solid bakgrunn innen datateknikk og kundeservice. Bevist evne til raskt å identifisere og løse kundeproblemer.
Dedikert til å levere utmerket kundestøtte ved å gi nøyaktig og effektiv teknisk assistanse.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for kundesupportingeniøren din

En fyldig erfaringsdel er viktig i en CV for en kundesupportingeniør, fordi den fremhever det du har oppnådd og viser ansettelsesansvarlige hva du har gjort tidligere som kan være nyttig for stillingen. Det gir også inntrykk av at du har mye kunnskap og erfaring innen kundesupport, noe som kan være et godt salgsargument. I tillegg bør en kundesupportingeniør være i stand til å presentere løsninger på kundeproblemer raskt og nøyaktig, så erfaringsdelen bør vise at du har gode problemløsningsevner. Til slutt bør erfaringsdelen også vise at du har gode kundeserviceferdigheter, som kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter, noe som er viktig for kundesupportingeniører.

For eksempel:

Teknisk support på stedet og på avstand for kunder i USA og Europa.
Løste kundeproblemer raskt via telefon, e-post eller fjernsupport.
Utførte vedlikehold, installasjon og feilsøking av kundens maskin- og programvare.
Gi teknisk assistanse og opplæring til kunder for å sikre riktig bruk av produktet.
Støttet kunder med produktoppdateringer, programvare- og maskinvareoppgraderinger.
Utviklet og vedlikeholdt dokumentasjon og opplæringsmateriell for kundestøtte.
Overvåket kundekontoer for å sikre kundetilfredshet og kontinuerlig service.
Analyserte kundedata for å identifisere trender i kundehenvendelser og -bruk.
Bidro til å utvikle og implementere prosedyrer og retningslinjer for kundestøtte.
Samarbeidet med produkt- og serviceteamene for å sikre kundetilfredshet.

Eksempel på utdannelse i CV for kundesupportingeniør

En kundesupportingeniør trenger vanligvis minst en bachelorgrad i informatikk, ingeniørfag eller et beslektet fagområde. Andre krav kan være erfaring med kundeservice, teknisk support og problemløsning. Mange arbeidsgivere krever også sertifiseringer innen spesifikk programvare, for eksempel Microsoft Office, eller andre relevante typer teknologi.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundesupportingeniør:

Bachelorgrad i informatikk, University of Illinois, Urbana-Champaign, IL (2015)
Sertifikat i kundeservice, ABC Professional Institute, New York, NY (2016)
Sertifikat i teknisk støtte, XYZ Technical Institute, San Francisco, CA (2018)

Kundestøtteingeniørens ferdigheter til en CV

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en kundesupportingeniør fordi det gir potensielle arbeidsgivere mulighet til raskt å vurdere om kandidaten har de nødvendige kvalifikasjonene og erfaringene for å fylle rollen. Ferdigheter som feilsøking, problemløsning, kundeservice, teknisk kompetanse og kommunikasjon er alle viktige for en kundesupportingeniør. Ved å fremheve disse ferdighetene i CV-en kan arbeidsgivere raskt finne ut om kandidaten passer til jobben. Eksempler på disse ferdighetene bør ikke inkluderes i CV-en, da arbeidsgivere ønsker å vurdere kandidatens kvalifikasjoner på egen hånd.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjon
Problemløsning
Tidshåndtering
Empati
Tålmodighet
Organisering
Tilpasningsevne
Teamarbeid
Konfliktløsning
Mellommenneskelige ferdigheter

< />
Vanskelige ferdigheter:

Problemløsning
Teknisk støtte
Kundeservice
Organisatoriske ferdigheter
Datanettverk
Feilsøking av programvare
Dataanalyse
Telekommunikasjon
Produktkunnskap
IT-støtte

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for kundesupportingeniører

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en din for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundesupportingeniør

Fremhev dine tekniske ferdigheter, for eksempel feilsøking og problemløsning.
Inkluder arbeidserfaring innen kundeservice og/eller teknisk support.
Beskriv din kunnskap om programvare og maskinvare for teknisk support.
Fokuser på myke ferdigheter som kommunikasjon, kundeservice og problemløsning.
Oppgi sertifiseringer eller kurs du har gjennomført.
Du kan vise til erfaring med å jobbe i team.
Nevn eventuelle priser eller anerkjennelser du har mottatt.
Beskriv eventuell relevant prosjekterfaring.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.