Eksempel på CV for kundesupportmedarbeider (gratis guide)

Denne artikkelen inneholder et eksempel på en CV for en kundeservicemedarbeider. Den beskriver de viktigste kvalifikasjonene og erfaringene som bør være med i en CV for denne stillingen. Du får også tips om hvordan du kan strukturere og formatere CV-en slik at du gjør et godt førsteinntrykk hos potensielle arbeidsgivere. Med disse retningslinjene kan du lage en CV som fremhever kvalifikasjonene dine og skiller seg ut fra konkurrentene.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundesupportmedarbeider?

En kundeservicemedarbeider er en kundeservicemedarbeider som hjelper kunder med spørsmål, bekymringer og klager om produkter eller tjenester. De yter kundeservice via telefon, e-post, nettprat og andre kommunikasjonskanaler. Kundeservicemedarbeidere kan gi teknisk support, håndtere produktreturer og behandle bestillinger. I tillegg kan de også gi informasjon om garantier og feilsøke kundeproblemer.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundesupportmedarbeidere:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundesupportmedarbeider?

Besvare kundehenvendelser på en rask og profesjonell måte.
Gi nøyaktig informasjon og løsninger til kundene
Løse kundeklager og eskalere problemer når det er nødvendig.
Følge opp kundene for å sikre at de er fornøyde
Opprettholde kunderegistre og dokumentasjon
Hold deg oppdatert på produktoppdateringer og -endringer
Identifisere kundenes behov og foreslå passende produkter og tjenester.
Gi tilbakemelding til de aktuelle avdelingene om produktytelse og kundetilfredshet.

Eksempel på CV for kundesupportmedarbeidere til inspirasjon

Personlige opplysninger:

Navn: John Doe
Adresse: 123 Main Street, Anytown, USA
Telefon: (123) 456-7890
E-post: john@example.com

Sammendrag: John er en erfaren kundeservicemedarbeider med over 5 års erfaring innen kundeservice. Han er en dyktig kommunikator og problemløser og har lang erfaring med å løse kundeproblemer raskt og effektivt. Han er også sertifisert i kundeservice og snakker flytende engelsk og spansk.

Arbeidserfaring:

Kundestøtterepresentant, ABC Corp, Anytown, USA (2015-nåværende)
Gi kundeservice til kunder via telefon, e-post og live chat.
Hjelpe kunder med forespørsler og/eller klager.
Feilsøke og løse kundeproblemer.
Behandle bestillinger og refusjoner.

Utdanning:

Bachelor of Arts i kommunikasjon, Anytown University, Anytown, USA (2009-2013)

Ferdigheter:

Kundeservice
Problemløsning
Kommunikasjon
Tidsstyring
Oppmerksomhet på detaljer

Sertifiseringer:

Sertifisert profesjonell kundeservicemedarbeider (CCSP)

Språk:

Engelsk (flytende)
Spansk (flytende)

CV-tips for kundeservicemedarbeidere

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundesupportmedarbeidere.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeservicemedarbeidere - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å skape en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev hva du har oppnådd innen kundeservice, for eksempel ved å redusere antall kundeklager eller øke kundetilfredsheten.
Ta med eventuelle utmerkelser eller anerkjennelser du har mottatt for din kundeserviceinnsats.
Ta med de spesifikke dataprogrammene og programvarene du behersker, for eksempel programvare for sporing av kundesupport.
Beskriv eventuelle sertifiseringer eller spesialutdanninger du har gjennomført som er relatert til kundeservice.
Oppgi eventuelle språk du snakker som kan være nyttige for kundestøtte.

Eksempler på CV-sammendrag for kundesupportmedarbeidere

Et sammendrag eller en målsetning i en CV for kundeservicemedarbeidere er et viktig verktøy for å fremheve dine unike kvalifikasjoner og evner i forhold til stillingen. Det hjelper arbeidsgivere til raskt å forstå hvorfor du er den beste kandidaten til jobben, og gir dem lyst til å lese resten av CV-en. Et godt utformet sammendrag eller mål kan også vise at du har gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, en positiv innstilling og evnen til å håndtere kundehenvendelser og klager på en effektiv og profesjonell måte.

For eksempel:

Kundesupportmedarbeider med mer enn 5 års erfaring med å yte utmerket kundeservice i et miljø med høyt tempo og stort volum.
Svært velorganisert kundesupportmedarbeider med over 8 års erfaring med å løse kundehenvendelser raskt og effektivt.
Kundesupportmedarbeider med mer enn 3 års erfaring i en teknisk supportrolle, med teknisk support og feilsøking.
Kundesupportmedarbeider med over 10 års erfaring med å yte fremragende kundeservice, administrere kundekontoer og løse kundeproblemer.
Motivert kundestøtterepresentant med mer enn 5 års erfaring i en kundeservicerolle, som gir hjelpsom og vennlig kundeservice.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en til kundesupportmedarbeideren din

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i CV-en til en kundeservicemedarbeider, fordi det viser arbeidsgiverne at du har de ferdighetene og kunnskapene som trengs for å håndtere kundehenvendelser, feilsøke tekniske problemer og yte god kundeservice. Når arbeidsgivere leser erfaringsdelen, skal de kunne avgjøre om du har de ferdighetene og kvalifikasjonene som kreves for å utføre jobben. En sterk erfaringsdel gir deg også mulighet til å fremheve spesielle ferdigheter eller sertifiseringer du måtte ha, for eksempel produktkunnskap, kundeserviceerfaring eller tekniske ferdigheter. I tillegg kan en sterk erfaringsdel vise arbeidsgivere at du har evnen til å tenke raskt og håndtere vanskelige kundemøter med selvsikkerhet og profesjonalitet.

For eksempel:

Vi ga kundestøtte til over 100 kontoer og besvarte alle kundeservicehenvendelser i tide.
Hjalp kunder med produktvalg, feilsøking og installasjon av produkter.
Løste serviceklager og -forespørsler ved hjelp av problemløsningsferdigheter og produktkunnskap.
Opprettholdt et høyt kundeservicenivå ved å svare på kundehenvendelser og forespørsler innen 24 timer.
Utførte dataregistrering og førte nøyaktige kunderegistre.
Teknisk støtte til kunder via telefon og e-post.
Utviklet og opprettholdt sterke kunderelasjoner.
Opprettelse av servicesaker og oppfølging av fremdriften frem til løsning.
Analyserte tilbakemeldinger fra kunder og rapporterte trender til ledelsen.
Opprettholdt god kunnskap om alle produkter og tjenester som tilbys.

Eksempel på utdannelse for kundesupportmedarbeidere

En kundeservicemedarbeider trenger vanligvis minst videregående skole eller tilsvarende. Det kan være en fordel å ha tilleggsutdanning, for eksempel en bachelor- eller høyskoleutdanning innen et beslektet fagområde, som for eksempel økonomi eller kundeservice. Tekniske kunnskaper og datakunnskaper er også avgjørende for denne stillingen.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeservicemedarbeider:

Associate of Applied Science in Business Administration, Minor in Computer Science, XYZ College, Boise, ID, juni 2020.
Kurset Certified Customer Support Representative, ABC Institute, august 2020 - oktober 2020.
Avansert opplæring i kundeservice, DEF Institute, november 2020.

Kundestøtterepresentanters ferdigheter til CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en kundeservicemedarbeider fordi det kan hjelpe deg med å skille deg ut fra andre søkere. Det gjør det også mulig for arbeidsgivere å raskt identifisere hvilke ferdigheter du besitter og hvordan de kan være nyttige for stillingen. Ved å inkludere den rette kombinasjonen av "harde" og "myke" ferdigheter kan arbeidsgivere vurdere om du er den rette for jobben. Eksempler på ferdigheter som kan inkluderes i en CV for en kundeservicemedarbeider, er kommunikasjon, problemløsning, kundeservice, sans for detaljer og tekniske ferdigheter.

Myke ferdigheter:

Empati
Tålmodighet
Kommunikasjon
Tidshåndtering
Problemløsning
Lytting
Forhandling
Multitasking
Tilpasningsevne
Konfliktløsning

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kundeservice
Teknisk støtte
Problemløsning
Kommunikasjonsferdigheter
Tidshåndtering
Datakunnskaper
Dataregistrering
Konfliktløsning
Multitasking
Produktkunnskap

Vanlige feil du bør unngå når du skriver en CV for en kundeservicemedarbeider

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en din for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en for en kundesupportmedarbeider

Fremheve prestasjoner knyttet til kundeservice
Vis at du behersker programvare for kundeservice
Inkluder kundeserviceferdigheter i CV-en
Oppgi eventuelle sertifiseringer, utmerkelser eller anerkjennelser du har.
Bruk nøkkelord som arbeidsgivere ser etter når de vurderer CV-er.
Inkludere myke ferdigheter som er avgjørende for kundeservice
Husk å ta med kontaktinformasjonen din
Vis frem din evne til å samarbeide

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.