Eksempel på CV for hotellets resepsjonssjef (gratis guide)

I denne artikkelen finner du et omfattende eksempel på en CV for en hotellreceptionist. Den beskriver de viktigste ferdighetene og erfaringene som kreves for stillingen, samt jobbkravene og hvordan du skriver en overbevisende CV som får deg til å skille deg ut fra konkurrentene. Du får også tips og råd om hvordan du best kan vise frem dine kvalifikasjoner og sterke sider til arbeidsgiverne. Med denne artikkelen er du godt på vei til å bli en vellykket hotellreceptionist.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en Front Office Manager på et hotell?

En hotellreceptionist har ansvaret for den daglige driften av hotellets resepsjon. Dette innebærer blant annet å lede de ansatte, sørge for utmerket kundeservice, håndtere gjestenes inn- og utsjekking, løse gjestenes problemer, utarbeide rapporter og ivareta sikkerheten i lokalene. De kan også ha ansvar for opplæring av personalet, koordinering med andre avdelinger og budsjettstyring.

Vi skal til å begynne, men her er først noen andre eksempler på CV-er for hotellets Front Office Manager:

Hva er noen av ansvarsområdene til en Front Office Manager på et hotell?

Lede personalet i resepsjonen og sørge for at alle gjester får høflig og rask service.
Sørg for at resepsjonen er bemannet 24/7.
Overvåke gjestenes inn- og utsjekkingsprosedyrer.
Håndtere henvendelser og klager fra gjester.
Overvåke teamets resultater for å sikre at alle servicestandarder oppfylles.
Utarbeide daglige, ukentlige og månedlige rapporter.
Utvikle og implementere strategier for å maksimere fortjenesten.
Oppdatere og vedlikeholde hotellets retningslinjer og prosedyrer.
Hold deg oppdatert på trender og endringer i bransjen.
Bistå i utarbeidelsen av det årlige budsjettet og de økonomiske planene.
Sikre at hotellets og bransjens standarder overholdes.

Eksempel på CV for hotellets resepsjonssjef til inspirasjon

Hotellets resepsjonssjef

John Smith er en svært erfaren hotellreceptionist med eksepsjonelle ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon. Han har over 10 års erfaring fra hotell- og restaurantbransjen og har jobbet på en rekke hoteller og feriesteder. Han er en svært velorganisert og motivert person som brenner for å gi kundene en best mulig opplevelse.

Arbeidserfaring

Hotellets resepsjonssjef, XYZ Hotel, 2015-nåværende
Front Office Supervisor, ABC Resort, 2012-2015
Resepsjonist, DEF Hotel, 2008-2012

Utdanning
Bachelor of Arts i hotell- og restaurantledelse, University of XYZ, 2008

Ferdigheter
Kundeservice, Organisering, Kommunikasjon, Konfliktløsning, Problemløsning, Tidshåndtering

Sertifiseringer
Sertifisering i hotelladministrasjon, Professional Hotel Management Association

Språk
Engelsk, spansk

CV-tips for hotellets Front Office Manager

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan hjelpe å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for Hotel Front Office Manager.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne Hotel Front Office Manager - ta en titt på rådene deres for ikke bare å gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Vis dine ferdigheter innen kundeservice og gjestfrihet i CV-en.
Fremhev relevant erfaring som å lede et team, administrere budsjetter og løse kundeklager.
Oppgi eventuell programvare, for eksempel hotelladministrasjonssystemer, som du kjenner til.
Vis frem din evne til å lære opp, veilede og motivere medarbeidere.
Ta med eventuelle sertifiseringer eller lisenser som er relevante for fagområdet.

Eksempler på CV-sammendrag for hotellets Front Office Manager

Et CV-sammendrag eller en målsetting er en viktig del av enhver CV for hotellets Front Office Manager. Det bidrar til å sette tonen og retningen for resten av CV-en, og gir potensielle arbeidsgivere et øyeblikksbilde av dine ferdigheter, kvalifikasjoner og prestasjoner. Den bør være skreddersydd for den spesifikke stillingen du søker på, og gjøre det enkelt for arbeidsgivere å vurdere om du er den rette kandidaten for jobben. Ved å oppsummere de viktigste ferdighetene, kvalifikasjonene og yrkeserfaringene dine kan du sørge for at CV-en din skiller seg ut fra konkurrentene.

For eksempel:

Erfaren Front Office Manager med over 10 års erfaring fra hotell- og restaurantbransjen. Bevist evne til å lede og motivere personalet. Dyktig til å yte utmerket gjesteservice og løse kundeklager.
Godt organisert Front Office Manager med 5 års erfaring innen hotell- og restaurantbransjen. Eksepsjonelle mellommenneskelige og problemløsende ferdigheter. Dyktig til å håndtere reservasjoner, innsjekkinger og utsjekkinger.
Dynamisk Front Office Manager med 8 års erfaring fra hotell- og restaurantbransjen. Har demonstrert suksess med å lede team som yter utmerket kundeservice. Dyktig til å håndtere kundehenvendelser og føre hotellets regnskap.
Motivert Front Office Manager med 7 års erfaring fra hotellbransjen. Dyktig til å håndtere kundeserviceproblemer og finne effektive løsninger. Dyktig i bruk av ulike programvarer for hotelladministrasjon.
Ressurssterk Front Office Manager med 4 års erfaring fra hotell- og restaurantbransjen. Dokumenterte resultater når det gjelder å yte utmerket kundeservice. Dyktig til å håndtere hotellreservasjoner, innsjekkinger og utsjekkinger.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for hotellets front office-sjef

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i CV-en til en front office manager av flere grunner. For det første viser det arbeidsgiverne at du har den nødvendige erfaringen for å lykkes i stillingen. Det gir dem også mulighet til raskt å vurdere dine ferdigheter, kvalifikasjoner og arbeidshistorikk. Til slutt kan en sterk erfaringsdel vise arbeidsgivere at du er en allsidig kandidat som er i stand til å håndtere de kravene jobben stiller. Det kan også bidra til å skille deg ut fra andre kandidater og gjøre at CV-en din skiller seg ut.

For eksempel:

Leverte overlegen kundeservice og administrerte resepsjonsdriften for å sikre at gjestene fikk en positiv opplevelse.
Vedlikehold og oppdatering av gjesteinformasjonsdatabasen og kommunikasjon med gjester og ansatte.
Utviklet og overvåket personalets arbeidsplaner for å sikre rask service og maksimere personalets produktivitet.
Bistod med lønn og andre administrative oppgaver etter behov.
Utarbeidet og overvåket månedlige salgs- og beleggrapporter.
Sørget for at hotell- og resepsjonspersonalet fulgte alle sikkerhets- og helseprosedyrer.
Veiledning av personalet og behandling av kundeklager for å opprettholde kundetilfredsheten.
Utviklet og implementert strategier for å øke belegget og inntektene.
Gjennomførte regelmessige møter med de ansatte for å vurdere prestasjoner og identifisere forbedringsområder.
Koordinerte med andre avdelinger for å sikre en smidig drift.

Eksempel på utdannelse for hotellets Front Office Manager

En hotellreceptionist bør vanligvis ha minimum videregående skole eller GED. Noen arbeidsgivere foretrekker høyere utdanning innen hotell- og restaurantbransjen eller bedriftsledelse. Relevant erfaring fra hotellbransjen er også et must. Ideelle kandidater bør ha gode evner til å organisere, kommunisere, løse problemer, yte god kundeservice og ha gode datakunnskaper.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en hotellreceptionist:

Bachelorgrad i hotell- og restaurantledelse, University of California, Los Angeles
Sertifisert hotelladministrator (CHA) fra American Hotel & Lodging Educational Institute.
Sertifisert Hospitality Supervisor fra American Hotel & Lodging Educational Institute (amerikansk utdanningsinstitutt for hotell- og overnattingsbransjen)
Sertifisert front office-ledelse fra American Hotel & Lodging Educational Institute
Sertifisert innen salg og markedsføring fra American Hotel & Lodging Educational Institute.

Hotel Front Office Manager-ferdigheter for en CV

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en hotellets Front Office Manager fordi det bidrar til å beskrive dine kvalifikasjoner og evner for jobben. Det vil gi potensielle arbeidsgivere et inntrykk av hvor godt du forstår driften av et hotells front office, og hva du kan tilføre stillingen. Ferdigheter kan omfatte kundeservice, organisering, problemløsning, kommunikasjon, salg, dataferdigheter og kunnskap om hotelldrift. Hvis du inkluderer disse ferdighetene i CV-en, viser du arbeidsgiveren at du er en ideell kandidat til stillingen.

Myke ferdigheter:

Lederskap
Organisering
Kommunikasjon
Mellommenneskelig
Problemløsning
Tidshåndtering
Konfliktløsning
Kundeservice
Beslutningstaking
Teamarbeid

< />
Vanskelige ferdigheter:

Inntektsstyring
Kundeservice
Problemløsning
Teamledelse
Regnskapsføring
Datakunnskaper
Organisatoriske ferdigheter
Tidshåndtering
Operasjonell kunnskap
Bokføring

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for hotellets front office-sjef

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Du fokuserer for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste du bør ta med deg i CV-en til en front office manager på hotell

Erfaring med å lede front office-personalet og driften av et hotell
Gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
Inngående kjennskap til standarder og prosedyrer i hotellbransjen
God kjennskap til dataprogramvare som Microsoft Office og hotelladministrasjonssystemer
Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
Kunne håndtere klager og løse kundeproblemer på en effektiv måte.
Kunne generere rapporter og analysere data for å forbedre effektiviteten.
I stand til å sikre at sikkerhetsforskrifter og lover overholdes
Evne til å opprettholde gode relasjoner med gjester og ansatte
Evne til å utvikle og implementere strategier for å øke inntektene og belegget

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.