Eksempel på CV for kundesenter (gratis guide)

Er du på utkikk etter en effektiv måte å lage en CV for en stilling i et kundesenter? I artikkelen vår om eksempler på CV-er for kundesentre finner du en omfattende guide til hvordan du lager en CV som vil bli lagt merke til av arbeidsgivere. Artikkelen inneholder trinnvise instruksjoner for hvordan du skriver en CV, samt tips som hjelper deg med å skille deg ut fra konkurrentene. Med vår hjelp kan du sørge for at CV-en din blir så god som mulig og få den jobben du ønsker deg.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør et kundesenter?

Et kundesenter er en sentralisert avdeling som håndterer kundeservice- og supporthenvendelser. Kundesenteret består vanligvis av et team av kundeservicemedarbeidere som har ansvaret for å hjelpe kundene via telefon, e-post, chat eller andre kanaler. Kundesenterets primære funksjon er å besvare kundehenvendelser, feilsøke problemer og gi informasjon til kundene. Kundesenteret er også en plattform der kundene kan komme med bekymringer, klager og tilbakemeldinger.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er fra callsentre:

Hva er noen av ansvarsområdene til et kundesenter?

Svar på forespørsler, bestillinger og klager på en rask og nøyaktig måte.
yte kundeservice og feilsøke tekniske problemer for kundene.
Behandle bestillinger og betalinger nøyaktig.
Løse kundeklager på en vennlig og profesjonell måte.
Opprettholde kunderegistre i en database.
Følge opp kundene for å sikre at de er fornøyde.
Gi oppdatert informasjon om produkter og tjenester.
Hold deg oppdatert på beste praksis i bransjen.
Justere og tilpasse tjenestene etter kundens behov.
Identifisere og løse kundeserviceproblemer.

Eksempel på CV for kundesenter til inspirasjon

Personlige opplysninger:
Navn: John Doe
Adresse: 123 Main Street, Anytown, USA
E-post: john.doe@example.com
Telefon: (555) 123-4567

Sammendrag:
John Doe er en erfaren kundesentermedarbeider med bred kompetanse innen kundeservice, salg og teknisk support. Han er trygg på sin evne til å yte kundeservice av høy kvalitet og levere eksepsjonell kundetilfredshet. Han er også en dyktig kommunikator som er i stand til å bygge relasjoner og løse problemer på en effektiv måte.

Arbeidserfaring:

Kundesentermedarbeider, ABC Company, Anytown, USA (2020 - i dag)

Besvarte innkommende kundehenvendelser og ga nøyaktig informasjon.
Utviklet kundeforhold og mersalg av produkter og tjenester.
Undersøkte kundeproblemer og eskalerte komplekse problemer til ledelsen.

Representant for teknisk støtte, XYZ Company, Anytown, USA (2017-2020)

Teknisk støtte og feilsøkingstjenester til kunder.
Vi sørget for kundetilfredshet gjennom problemløsning og produktopplæring.
Utførte kvalitetssikringstester og ga tilbakemeldinger til produktteamene.

Utdanning:
ABC University, Anytown, USA (2014-2017)
Bachelor of Science i informatikk

Ferdigheter:

Kundeservice
Salg
Teknisk støtte
Problemløsning
Kommunikasjon
Kvalitetssikring

Sertifiseringer:
Kundeservicesertifisering, ABC Company (2018)

Språk:
Engelsk (morsmål), spansk (konversasjonsspråk)

CV-tips for kundesenter

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være lurt å følge generelle skriveregler, men det er også smart å få råd som er skreddersydd for din spesifikke jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for et callsenter.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne Call Center-ansatte - ta en titt på rådene deres for å gjøre skriveprosessen enklere, men også for å øke sjansene dine for å skape en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Legg vekt på kundetilfredshet og kommunikasjonsevner.
Inkluder relevant erfaring innen kundeservice og teknisk support.
Vis din evne til feilsøking og problemløsning.
Oppgi eventuelle relevante tekniske sertifiseringer eller kvalifikasjoner.
Inkluder tilleggskompetanse, for eksempel kunnskap om kundeserviceprogramvare eller språkkunnskaper.

Eksempler på CV-sammendrag for kundesenter

Et CV-sammendrag eller en målsetning er en viktig del av en CV for et kundesenter, fordi det gjør det mulig for arbeidsgivere å raskt se de viktigste kvalifikasjonene og ferdighetene til en jobbsøker. Det gir også en kort oversikt over søkerens bakgrunn og erfaring, noe som kan hjelpe arbeidsgivere med å ta en informert beslutning om hvorvidt de skal vurdere søkeren til en ledig stilling. Ved å inkludere et CV-sammendrag eller en målsetting kan søkere vise hvorfor de er den beste personen for jobben, og hjelpe arbeidsgivere med å raskt identifisere den beste kandidaten for stillingen.

For eksempel:

Høyt motivert kundesentermedarbeider med 10 års erfaring innen kundeservice og teknisk support, dyktig til å løse kundeproblemer i tide.
Erfaren kundesentermedarbeider med sterk bakgrunn innen kundeservice og salg, samt en evne til raskt å forstå kundenes behov.
Erfaren kundesentermedarbeider med 7 års erfaring i å yte utmerket kundeservice og teknisk support, med fremragende problemløsningsevner.
Callcenter-spesialist med 5 års erfaring i et miljø med høyt tempo. Utmerkede kommunikasjonsevner og evne til å løse kundeproblemer raskt og effektivt.
Engasjert kundesentermedarbeider med 3 års erfaring innen kundeservice, dyktig til å bruke flere ulike telefonsystemer og til å legge inn nøyaktig kundeinformasjon.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for ditt kundesenter

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i en CV for et kundesenter for å vise at du er i stand til å håndtere kundehenvendelser og andre oppgaver. Denne delen bør skreddersys for å fremheve din relevante erfaring innen kundeservice, og bør inneholde konkrete eksempler på hvordan du har håndtert kundehenvendelser, løst kundeklager og levert service av høy kvalitet. Denne delen bør også inneholde eventuell opplæring eller sertifiseringer du har i forbindelse med kundeservice og kundesenterarbeid. Ved å legge vekt på erfaringen din kan du vise potensielle arbeidsgivere at du har de ferdighetene, kunnskapene og evnene som er nødvendige for å lykkes i en kundesenterrolle.

For eksempel:

Leverte kundeservice til over 100 kunder per dag i et hektisk kundesentermiljø.
Hjalp kunder med forespørsler og klager, og tilbød løsninger for å løse problemene deres.
Utviklet kunderelasjoner ved å yte utmerket kundeservice.
Behandlet bestillinger, returer og bytter raskt og nøyaktig.
Håndterte kundeklager i tide og kommuniserte løsninger.
Brukte kundeklager til å identifisere forbedringsområder.
Utførte kundeserviceoppgaver som å besvare kundehenvendelser, gi produktinformasjon og løse kundeklager.
Fulgte opp kundene for å sikre at de var fornøyde med kundeservicen.
Førte kunderegistre for å spore kundepreferanser.
Administrerte kundeservicedriften og ledet kundeservicemedarbeiderne.

Eksempel på utdannelse i CV for callsenter

Callcenter-agenter har vanligvis videregående skole eller tilsvarende. De kan også få opplæring på jobben i de produktene og tjenestene de selger eller støtter. Avhengig av bransje kan agenter ha behov for spesialkunnskaper eller ferdigheter, for eksempel å beherske et fremmedspråk flytende. I tillegg kan arbeidsgivere kreve at agenter har en høyere utdanning innen kundeservice, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for et kundesenter:

Bachelor of Arts i engelsk, University of California, Los Angeles, CA, 2018
Sertifikat i kommunikasjon, University of California, Los Angeles, California, 2017
Certificate in Call Center Training, Los Angeles Community College, Los Angeles, CA, 2016

Call Center-ferdigheter til CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i en CV for et kundesenter fordi det gjør det mulig for arbeidsgivere raskt å identifisere hvilke kvalifikasjoner og erfaringer du har som gjør deg til en god kandidat for stillingen. Det gjør det også mulig for potensielle arbeidsgivere å vurdere hvordan du kan passe inn i deres organisasjon og bedre forstå hva du kan bidra med. Ved å legge til ferdigheter i CV-en kan arbeidsgivere identifisere hvilke ferdigheter du har som kan være nyttige for jobben. Eksempler på ferdigheter som kan være nyttige i en kundesenterjobb, er kundeservice, problemløsning, kommunikasjon, multitasking og datakunnskaper.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjon
Kundeservice
Problemløsning
Organisatorisk
Mellommenneskelig
Lytting
Tålmodighet
Tilpasningsevne
Tidshåndtering
Multitasking

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kundeservice
Telefonetikette
Datakunnskaper
Dataregistrering
Multitasking
Tidshåndtering
Kommunikasjonsevner
Problemløsning
Aktiv lytting
Konfliktløsning

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV til et kundesenter

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Du fokuserer for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til et kundesenter

Ta med kundeserviceerfaringen din
Fremhev dine kommunikasjons- og problemløsningsferdigheter
Fremhev eventuelle relevante tekniske ferdigheter og sertifiseringer
Demonstrere din evne til å jobbe selvstendig og som en del av et team.
Oppgi eventuelle priser eller anerkjennelser du har mottatt
Beskriv din evne til å håndtere vanskelige samtaler
Vis frem din evne til å bevare roen og beherske deg selv under press
Legg vekt på din erfaring med dataregistrering og håndtering av kundedatabaser.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.