Eksempel på CV for kundesupportanalytiker (gratis guide)

Er du på utkikk etter en jobb som kundesupportanalytiker? Vårt eksempel på en CV for kundesupportanalytiker gir deg den hjelpen du trenger for å lage en profesjonell og overbevisende CV som vil bli lagt merke til. I denne artikkelen får du en oversikt over de viktigste ferdighetene og erfaringene du bør ta med, samt tips til hvordan du formaterer og presenterer CV-en. Med disse rådene kan du lage en CV som vil gjøre et godt inntrykk på potensielle arbeidsgivere.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundestøtteanalytiker?

En kundesupportanalytiker er ansvarlig for å gi teknisk support til kunder. Vanligvis feilsøker og løser de kundehenvendelser om produkter eller tjenester, yter kundeservice og hjelper kundene med å forstå hvordan de skal bruke produktene eller tjenestene. De kan også gi teknisk rådgivning eller assistanse til kunder og gi tilbakemeldinger til selskapet om hvordan kundene opplever kundeservicen.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundeservicemedarbeidere:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundestøtteanalytiker?

Svar raskt og nøyaktig på kundehenvendelser.
Diagnostisere og feilsøke kundeproblemer.
Samle inn tilbakemeldinger fra kundene og gi innsikt til produktteamene.
Identifiser og dokumenter kundens smertepunkter.
Gi kundene opplæring i produktbruk og -funksjoner.
Spor kundeinteraksjoner i et CRM-system.
Utvikle og vedlikeholde retningslinjer for kundeservice.
Gi teknisk støtte til kunder og interne team.
Opprette og administrere kundeservicemålinger.
Evaluere kundetilfredsheten og komme med forslag til forbedringer.

Eksempel på CV for kundestøtteanalytiker til inspirasjon

John Doe

4444 Street Street, City, State, 99999 | 555-555-5555 | john.doe@email.com

Sammendrag

Drivende kundesupportanalytiker med mer enn 5 års erfaring i å levere utmerket kundeservice. Dyktig i problemløsning, håndtering av kundeforhold og konfliktløsning. Vist at du har lykkes med å løse kundeproblemer raskt og effektivt. Erfaring med å jobbe med både store og små team i et miljø med høyt tempo.

Arbeidserfaring

Kundestøtteanalytiker, ABC Company, by, stat - juli 2015 - i dag

yte kundeservice, teknisk støtte og feilsøking for kundene.
Håndtere kundeproblemer og -henvendelser via telefon, e-post og direktemeldinger.
Spore kundeforespørsler og løsninger gjennom et ticket-system.

Kundestøtterepresentant, XYZ Company, by, stat - juni 2013 - juni 2015

Gi kundeservice og teknisk støtte til kunder
Løste kundeforespørsler og problemer med høy grad av nøyaktighet og effektivitet.
Bidro til opplæring av nye kundeservicemedarbeidere

Utdanning

Bachelor of Science i bedriftsøkonomi, ABC University, by, stat - 2013

Kompetanse

Kundeservice
Problemløsning
Teknisk støtte
Konfliktløsning
Håndtering av kunderelasjoner
Feilsøking

Sertifiseringer

Sertifisert kundeservicemedarbeider, XYZ Institute, by, stat - 2017

Språk

Engelsk (flytende)
Spansk (mellomnivå)

CV-tips for kundesupportanalytiker

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan hjelpe å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for din spesifikke jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for Customer Support Analyst.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundesupportanalytikere - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å skape en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev dine ferdigheter og din erfaring innen kundeservice og problemløsning.
Ta med relevant teknisk kompetanse, for eksempel kunnskap om programvare for kundeservice.
Fokuser på hva du har oppnådd innen kundeservice, for eksempel å forbedre kundetilfredsheten.
Oppgi eventuelle sertifiseringer eller kvalifikasjoner du har knyttet til kundeservice.
Sørg for å ta med relevante språkkunnskaper som kan være nyttige når du har med kunder fra andre land å gjøre.

Eksempler på sammendrag av CV for kundestøtteanalytiker

Et CV-sammendrag eller en målsetting for kundesupportanalytikere er en fin måte å raskt oppsummere kvalifikasjonene, erfaringene og ferdighetene dine som er mest relevante for stillingen. Det er en mulighet til å fremheve hvordan bakgrunnen og kvalifikasjonene dine gjør deg til den ideelle kandidaten for jobben. Det er også en fin måte å trekke frem de viktigste delene av CV-en på. Ved å gjøre et sterkt inntrykk i sammendraget eller målsettingen kan du øke sjansene dine for å komme til intervju.

For eksempel:

Høyt motivert kundestøtteanalytiker med mer enn 5 års erfaring i å yte eksepsjonell kundeservice. Bevist evne til å diagnostisere og løse kundeproblemer raskt og effektivt.
Kundesupportanalytiker med over 10 års erfaring med å yte teknisk support, feilsøke kundeproblemer og sørge for kundetilfredshet. Dyktig i ulike CRM-programvarer.
Erfaren kundestøtteanalytiker med omfattende kunnskap om kundeservice og problemløsning. Utmerkede kommunikasjonsevner og evne til å håndtere kundeproblemer på en effektiv måte.
Kundesupportanalytiker med solid bakgrunn innen IT-drift. Utviklet sterke ferdigheter innen kundeservice og har vist at du kan løse kundeproblemer på en god måte.
Kundesupportanalytiker med over 7 års erfaring med å yte kundeservice, feilsøke kundeproblemer og løse tvister. Ekspert på ulike programvarer for kundeservice.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en til kundesupportanalytikeren din

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i CV-en for kundesupportanalytikere for å vise potensielle arbeidsgivere hva du kan, hva du har gjort og hva du har oppnådd. Det er også nøkkelen til å få et intervju, ettersom det viser erfaringen din på området og gjør det mulig for arbeidsgivere å raskt identifisere kvalifikasjonene dine og avgjøre om du passer inn i teamet deres. En god erfaringsdel bør inneholde relevante stillingstitler, selskaper, ansettelsesdatoer og beskrivelser av arbeidsoppgaver og resultater. I tillegg bør den fremheve eventuelle sertifiseringer, utmerkelser eller andre faglige prestasjoner. Denne delen bør være skreddersydd for den aktuelle jobben du søker på, og vise hvorfor du er den beste kandidaten til stillingen.

For eksempel:

Teknisk support og feilsøking for kunder via telefon, e-post og nettprat.
Førte kundekontoer, hjalp til med produktbestillinger og håndterte kundehenvendelser.
Løste kundesupportproblemer raskt og effektivt, samtidig som du hadde en positiv innstilling.
Utførte feilsøking for å diagnostisere og løse kundeproblemer i tide.
Brukte kundeserviceprogramvare, databaser og andre systemer til å spore kundeproblemer.
Analyserte tilbakemeldinger fra kunder og identifiserte trender for å forbedre kundeopplevelsen.
Gi informasjon om produkter og tjenester til kundene på en vennlig og profesjonell måte.
Utviklet kunderelasjoner og sørget for kundetilfredshet.
Sørget for at kundehenvendelser ble besvart raskt og fulgte opp kundeforespørsler.
Deltakelse på kundeservicekurs for å holde seg oppdatert på produkter og tjenester.

Eksempel på utdannelse for kundesupportanalytiker

En kundesupportanalytiker trenger vanligvis en bachelorgrad i informatikk, informasjonssystemer eller et beslektet fagfelt. I tillegg foretrekker mange arbeidsgivere erfaring fra kundeservice eller teknisk support. Det er også en fordel å ha kjennskap til vanlig programvare for kundeservice og CRM-systemer (Customer Relationship Management).

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundesupportanalytiker:

Bachelor of Science i informatikk, University of California, Los Angeles, CA (20XX)
Associate of Arts i bedriftsøkonomi, Santa Monica College, Santa Monica, CA (20XX)
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) (20XX)
Sertifisert kundeservicemedarbeider (20XX)

Kundestøtteanalytikers ferdigheter til CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en kundesupportanalytiker fordi det gjør det mulig for arbeidsgivere å raskt identifisere hvilke ferdigheter og evner kandidaten har som kan være relevante for stillingen vedkommende søker på. Eksempler på ferdigheter som kan være nyttige å inkludere i en CV for kundesupportanalytikere, er erfaring med kundeservice, problemløsning, gode kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og erfaring med programvare. Ved å inkludere disse ferdighetene i CV-en viser du arbeidsgiveren at kandidaten har de nødvendige ferdighetene for å lykkes i rollen som kundesupportanalytiker.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjon
Problemløsning
Tidshåndtering
Tålmodighet
Empati
Organisering
Tilpasningsevne
Teamarbeid
Konfliktløsning
Lytting

< />
Vanskelige ferdigheter:

Teknisk feilsøking
Datakunnskaper
Kundeservice
Kommunikasjonsferdigheter
Organisatoriske ferdigheter
problemløsning
Dataanalyse
Tidshåndtering
Multitasking
Produktkunnskap

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for kundesupportanalytikere

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundesupportanalytiker

Legg vekt på kundeserviceerfaring og kommunikasjonsevner.
Inkluder tekniske ferdigheter og sertifiseringer knyttet til kundestøtte.
Fokus på problemløsning og feilsøkingsteknikker.
Diskutere håndtering av tilbakemeldinger fra kunder og kundetilfredshet.
Oppgi om du har erfaring med programvare eller databaser for kundeservice.
Vis at du har sans for detaljer, er flink til å organisere og håndtere flere oppgaver samtidig.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i posttjenesten med hjelp fra cv-norge.com.