Eksempel på CV for kundeservicemedarbeidere (gratis guide)

Denne artikkelen gir deg en omfattende oversikt over hvilke ferdigheter og erfaringer du trenger for å lykkes som kundebehandler. Den inneholder et detaljert eksempel på en CV, samt tips og råd som kan hjelpe deg med å lage din egen. Uansett om du nettopp har begynt i bransjen eller har mange års erfaring, vil denne artikkelen gi deg verdifull innsikt i jobbsøkingsprosessen.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundeservicemedarbeider?

En kundeservicemedarbeider er ansvarlig for å yte utmerket kundeservice til kundene. De er ansvarlige for å svare på kundehenvendelser, håndtere kundeklager og hjelpe kundene med bestillingene deres. Kundeservicemedarbeidere yter kundestøtte til kunder på en rekke ulike måter, for eksempel via e-post, telefon og personlig kontakt. De gir kundene informasjon om produkter og tjenester, feilsøker kundeproblemer og sørger for at kundene er fornøyde.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er relatert til Customer Service Professional:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundeservicemedarbeider?

Levere utmerket kundeservice til alle kunder
Behandle kundehenvendelser i tide
Bygge kunderelasjoner for å sikre kundelojalitet
Bruke produktkunnskap til å svare på spørsmål fra kundene
Vedlikehold av kundekontoinformasjon og håndtering av kundeklager
Gi tilbakemelding på kundetilfredshetsundersøkelser
Mer- og kryssalg av produkter og tjenester
Navigere i programvare for kundeservice for å spore kundeinteraksjoner
Løse kundeproblemer ved å finne kreative løsninger
Sikre kundetilfredshet gjennom oppfølgingssamtaler og e-post

Eksempel på CV for kundeservicemedarbeidere til inspirasjon

John Doe

Adresse: 123 Main St: 123 Main St., Anytown, ST 12345 | Telefon: (123)-456-7890 | E-post: john.doe@example.com

Kundeservicemedarbeider med mer enn 5 års erfaring innen kundeservice, salg og kunderelasjoner. Eksepsjonelle mellommenneskelige og kommunikative ferdigheter, dyktig til raskt å etablere kontakt med kundene. Har lang erfaring med å løse kundeklager og sikre kundetilfredshet. Bevist evne til å opprettholde et høyt nivå av profesjonalitet, selvsikkerhet og forståelse i møte med kundene.

Arbeidserfaring:

Kundeservicemedarbeider, ABC Company, Anytown, ST (2015-nåværende)

Besvare kundehenvendelser og gi teknisk støtte for produkter og tjenester.
Feilsøke og løse kundeklager i tide.
Føre kunderegister og dokumentere kundeinteraksjoner.
Evaluere tilbakemeldinger fra kundene og anbefale endringer for å øke kundetilfredsheten.

Salgsmedarbeider, XYZ Store, Anytown, ST (2010-2015)

Vi yter kundeservice og hjelper til med valg av produkter.
Demonstrerte produktegenskaper og svarte på spørsmål fra kundene.
Behandlet kundebetalinger og førte salgsregister.
Bistod i utviklingen av reklamemateriell.

Utdanning:

Bachelor of Science in Business Administration, Anytown University, Anytown, ST (2010)

Ferdigheter:

Kundeservice
Salg
Kunderelasjoner
Mellommenneskelig kommunikasjon
Tidsstyring

Sertifiseringer:

Sertifisert profesjonell kundeservicemedarbeider (CCSP)

Språk:

Engelsk (morsmål)
Spansk (flytende)

CV-tips for profesjonelle innen kundeservice

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være lurt å følge generelle skriveregler, men det er også smart å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundeservicemedarbeidere.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeservicemedarbeidere - ta en titt på rådene deres for ikke bare å gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev eventuelle kundeserviceerfaringer du har hatt.
Gi eksempler på opplæring i kundeservice som du har gjennomført.
Vis frem din evne til å håndtere vanskelige kundeservicesituasjoner.
Vis at du har forbilledlige kommunikasjonsevner.
Fremhev eventuelle priser eller anerkjennelser du har mottatt for kundeservice.

Eksempler på CV-sammendrag for kundeservicemedarbeidere

Et CV-sammendrag eller CV-mål brukes til å gi en kort oversikt over kvalifikasjonene og erfaringene dine til den som ansetter deg. Det hjelper dem med å finne ut om du passer til jobben. Det bør være skreddersydd for stillingen du søker på, og bør brukes til å fremheve de ferdighetene og erfaringene som gjør deg til en ideell kandidat. Det er viktig å ha med et CV-sammendrag eller en målsetting fordi det er det første den rekrutterende lederen ser når han eller hun ser på CV-en din.

For eksempel:

Erfaren kundeservicemedarbeider med over 8 års erfaring fra hotell- og butikkbransjen. Dyktig innen problemløsning, kunderelasjoner og kommunikasjon.
Ekspert på kundeservice med over 10 års erfaring. God kunnskap om kunderelasjoner, konfliktløsning og kundesupport.
Høyt motivert kundebehandler med mer enn 7 års erfaring med å yte utmerket kundeservice. Bevist evne til å utvikle og vedlikeholde sterke kunderelasjoner.
Dyktig kundeservicemedarbeider med 5 års erfaring fra et kundesentermiljø. Har demonstrert evne til å håndtere kundehenvendelser og klager på en effektiv måte.
Svært velorganisert og detaljorientert kundebehandler med over 6 års erfaring med å yte fremragende kundeservice. Dyktig innen problemløsning og kunderelasjoner.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en din for kundeservicemedarbeidere

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i en CV for en kundeservicemedarbeider, fordi den fremhever kandidatens kunnskaper og ferdigheter innen kundeservice. Det viser potensielle arbeidsgivere at kandidaten er i stand til å yte utmerket kundeservice, har god forståelse for kundeserviceprinsipper og -prosesser og har evnen til å håndtere kundehenvendelser og klager på en effektiv måte. I tillegg viser en velutviklet erfaringsdel kandidatens evne til å jobbe i et hektisk miljø og håndtere kundeserviceoppgaver med høy grad av profesjonalitet.

For eksempel:

Utmerket kundeservice og support til over 500 kunder gjennom hele ansettelsesperioden.
Hilset på kundene på en effektiv og profesjonell måte, og bygget sterke relasjoner for å sikre gjentatte kunder.
Besvarte kundehenvendelser på en rask, nøyaktig og profesjonell måte.
Løste kundeklager på en effektiv og diplomatisk måte.
Behandlet kundebestillinger raskt og nøyaktig.
Identifiserte kundenes behov og leverte egnede løsninger.
Opprettholdt og oppdaterte kunderegisteret i tide.
Svarte på kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig oppmøte.
Vi ga tilbakemeldinger til ledelsen om hvordan kundeservicen fungerte.
Bidro til å utvikle og implementere retningslinjer og prosedyrer for kundeservice.

Eksempel på utdannelse i CV-en til Customer Service Professional

En kundeservicemedarbeider må ha vitnemål fra videregående skole eller tilsvarende, samt spesialisert opplæring i kundeservice. De bør ha god kunnskap om selskapets produkter og tjenester, samt gode kommunikasjons- og problemløsningsevner. De bør også ha god kjennskap til bransjestandarder, forskrifter og gjeldende lover. I tillegg bør de ha god kjennskap til dataprogramvare, som Microsoft Office, og være i stand til å arbeide i et miljø med høyt tempo.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeservicemedarbeider:

Bachelor of Arts i bedriftsøkonomi, University of California, Los Angeles - 2016
Associate Degree i økonomi, Santa Monica College - 2013
Sertifikat i kundeservice, University of Southern California - 2018

Faglige ferdigheter innen kundeservice på CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en kundeservicemedarbeider fordi det fremhever de egenskapene og den kompetansen som gjør deg til en ideell kandidat for jobben. Det er også en fin måte å vise frem kunnskapen og erfaringen din med å yte utmerket kundeservice. Eksempler på ferdigheter i en CV for kundeservicemedarbeidere er kommunikasjon, problemløsning, konflikthåndtering og tidsstyring. Ved å inkludere disse ferdighetene vil arbeidsgivere kunne se at du har de nødvendige ferdighetene for å yte utmerket kundeservice.

Myke ferdigheter:

Empati
Tålmodighet
Kommunikasjon
Organisatorisk
Mellommenneskelig
Diplomati
Problemløsning
Oppmerksomhet på detaljer
Tilpasningsevne
Konfliktløsning

< />
Vanskelige ferdigheter:

Muntlig kommunikasjon
Skriftlig kommunikasjon
Problemløsning
Empati
Organisering
Multitasking
Tålmodighet
Produktkunnskap
Tekniske ferdigheter
Tidshåndtering

Vanlige feil du bør unngå når du skriver en CV for en kundeservicemedarbeider

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Du fokuserer for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en profesjonell kundeservicemedarbeider

Fremhev dine erfaringer og prestasjoner innen kundeservice
Beskriv dine tekniske ferdigheter, for eksempel kunnskap om programvare og systemer for kundeservice.
Ta med sertifiseringer og utmerkelser som viser at du er opptatt av fremragende kundeservice.
Vis frem dine kommunikasjonsevner, for eksempel evnen til å lytte til kundene og imøtekomme deres behov.
Fremhev dine evner til problemløsning og din evne til å løse kundeproblemer raskt og effektivt.
Har en positiv innstilling og evne til å bevare roen under press.
Inkluder din vilje til å gjøre det lille ekstra for kundene.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.