Eksempel på CV for kundeservicemedarbeidere (gratis guide)

Er du på utkikk etter en karriere innen kundeservice? I så fall er vårt CV-eksempel for kundeservicemedarbeidere det perfekte utgangspunktet. Denne omfattende veiledningen gir deg innsikt i hvilke ferdigheter og erfaringer du trenger for å skille deg ut i den konkurranseutsatte kundeservicebransjen. Lær hvordan du lager en effektiv CV som viser dine sterke sider og øker sjansene dine for å få et jobbintervju. Med våre tips er du på god vei til å få drømmejobben innen kundeservice.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundeservicemedarbeider?

En kundeservicemedarbeider er ansvarlig for å yte utmerket kundeservice ved å svare på henvendelser, løse problemer og gi nyttig informasjon. De kan også ha ansvar for å håndtere kundeklager, oppdatere kontoinformasjon, behandle betalinger og gi produktinformasjon. De kan også ha ansvar for å administrere kundedatabaser og lage rapporter om kundeinteraksjoner.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundebehandlere:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundeservicemedarbeider?

Gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester
Besvare kundehenvendelser i tide
Feilsøke problemer med kundeservice
Behandle kundeklager på en profesjonell måte
Oppdatere kunderegistreringer i selskapets database
Behandle kundebestillinger og betalinger
Løse tvister om fakturering og kontoer
Anbefale produkter og tjenester til kunder
Markedsføre nye produkter og tjenester

Eksempel på CV for kundeservicemedarbeidere til inspirasjon

Navn: Jane Doe

Adresse: 1111 Main Street, Anytown, ST 11111

Telefon: (111) 111-1111

E-post: janedoe@example.com

Sammendrag: Jane Doe er en erfaren kundeservicemedarbeider med over 10 års erfaring innen kundeservice. Hun kan vise til gode resultater og har levert eksepsjonell kundeservice og support. Jane har god kunnskap om alle aspekter av kundeservice og er ekspert på å løse klager og henvendelser fra kunder.

Arbeidserfaring:

Kundeservicemedarbeider - ABC Company, Anytown, ST (2018-nåværende)

yte kundeservice og kundestøtte, blant annet ved å besvare henvendelser og løse klager
Administrere kundekontoer og sikre rettidig betaling
Behandle kundebestillinger og håndtere eventuelle problemer eller bekymringer

Kundeservicemedarbeider - XYZ Company, Anytown, ST (2015-2018)

Svarer på kundehenvendelser og klager på en rask og profesjonell måte.
Gi kundeservice og kundestøtte til kunder
Behandlet kundebestillinger og håndterte eventuelle problemer eller bekymringer.

Utdanning: Bachelor of Science i bedriftsøkonomi, Anytown University, Anytown, ST (2011-2015)

Ferdigheter:

Kundeservice
Problemløsning
Tidsstyring
Kommunikasjon
Organisatorisk

Sertifiseringer:

Sertifisert profesjonell kundeservicemedarbeider (CCSP)
Sertifisert fagperson innen kundeopplevelse (CCEP)

Språk: Engelsk (flytende), spansk (konversasjonsspråk)

CV-tips for kundebehandlere

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundeservicemedarbeidere.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeservicemedarbeidere - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev dine erfaringer og prestasjoner innen kundeservice.
Ta med eventuelle relevante sertifiseringer, for eksempel kundeservicesertifikat.
Fokuser på myke ferdigheter som problemløsning, kommunikasjon og tålmodighet.
Nevn eventuelle tilleggsoppgaver du har påtatt deg for å hjelpe kundeserviceteamet.
Husk å ta med relevante datakunnskaper, for eksempel kunnskap om CRM- eller billettsystemer.

Eksempler på CV-sammendrag for kundeservicemedarbeidere

Det er viktig å bruke et sammendrag eller en målsetting i en CV for kundebehandlere av flere grunner. For det første gir et sammendrag eller en målsetting deg mulighet til umiddelbart å identifisere dine unike kvalifikasjoner for rollen som kundebehandler. Det gir deg også mulighet til raskt å demonstrere dine kunnskaper om kundeservice, kommunikasjon og problemløsning. Til slutt gir et sammendrag eller en målsetting deg mulighet til å fremheve relevant erfaring som kan gi deg en fordel i forhold til andre søkere. Ved å inkludere et sammendrag eller en målsetting kan du sørge for at CV-en din skiller seg ut fra mengden.

For eksempel:

Erfaren kundeservicemedarbeider med mer enn 7 års erfaring med å yte kvalitetssupport i et miljø med høyt tempo.
Motivert kundeservicemedarbeider med mer enn 5 års erfaring med å hjelpe kunder i tide.
God kundeservice med over 5 års erfaring med å løse kundeproblemer på en profesjonell måte.
Dyktig kundeservicemedarbeider med mer enn 3 års erfaring med å yte utmerket kundeservice.
Dyktig kundeserviceekspert med over 10 års erfaring i å yte førsteklasses kundeservice.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en til kundeserviceagenten din

En fyldig erfaringsdel i CV-en til en kundeservicemedarbeider er viktig fordi den gir potensielle arbeidsgivere en bedre forståelse av dine ferdigheter og din erfaring innen kundeservice. Det gir dem også et inntrykk av hvor flink du er til å samhandle med kunder, løse klager og håndtere vanskelige situasjoner. En sterk erfaringsdel kan også vise at du er flink til å tenke raskt og finne løsninger på kundeproblemer. Til slutt kan det vise at du har de nødvendige ferdighetene og kvalifikasjonene for å lykkes i en kundeservicerolle.

For eksempel:

Utmerket kundeservice i over to år, der vi besvarte henvendelser, løste klager og ekspederte bestillinger.
Håndterte kundehenvendelser personlig, via telefon og e-post.
Overgikk målene for kundetilfredshet ved konsekvent å levere en høy servicestandard.
Utviklet og forbedret rutiner og retningslinjer for kundeservice.
Håndterte og løste kundeklager på en vellykket måte.
Oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
Undersøkte kundeforespørsler og leverte nøyaktige og tidsriktige løsninger.
Førte kunderegistre og håndterte kundedata konfidensielt.
Bistod andre kundeservicemedarbeidere ved behov.
Utviklet og opprettholdt positive kunderelasjoner.

Eksempel på utdannelse for kundebehandlere

En kundeservicemedarbeider trenger vanligvis videregående skole eller tilsvarende. I noen tilfeller kan arbeidsgivere foretrekke kandidater med en bachelor- eller høyskoleutdanning innen et beslektet fagområde, for eksempel økonomi, kommunikasjon eller kundeservice. I tillegg bør kundeservicemedarbeidere ha gode kommunikasjons-, problemløsnings- og organisasjonsevner.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeservicemedarbeider:

Bachelor of Science in Business Administration, mai 2020
Universitetet i Missouri, Columbia, MO
GPA 3,2/4,0

Ferdigheter som kundebehandler til en CV

Det er viktig å legge til ferdigheter i CV-en til en kundeservicemedarbeider fordi de viser at du har kompetanse på de områdene som kreves for å lykkes i rollen. Ferdigheter som problemløsning, aktiv lytting, kommunikasjon og kundeservice er avgjørende for en kundeservicemedarbeider. Du bør også ta med eksempler på disse ferdighetene i praksis, for eksempel hvordan du har løst kundeklager eller implementert en ny kundeserviceprosess. Ved å inkludere disse ferdighetene og eksempler på hvordan de fungerer, viser du potensielle arbeidsgivere at du er kvalifisert for stillingen.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjon
Empati
Tålmodighet
Problemløsning
Organisering
Tilpasningsevne
Mellommenneskelig
Aktiv lytting
Tidshåndtering
Forhandling

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kommunikasjon
Problemløsning
Tålmodighet
Produktkunnskap
Konfliktløsning
Tidshåndtering
Tekniske ferdigheter
Multitasking
Dataregistrering
Organisatoriske ferdigheter

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for en kundeservicemedarbeider

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere distraherende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundeservicemedarbeider

Fremhev relevant erfaring med kundeservice
Demonstrere eksepsjonelle kommunikasjonsevner
Oppgi eventuelle sertifiseringer eller opplæring
Vise kunnskap om programvare for kundeservice
Har gode evner til problemløsning og multitasking.
Fremhev eventuelle utmerkelser eller prestasjoner
Inkluder en liste over relevante ferdigheter innen kundeservice

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.