Eksempel på CV for kundeserviceadministrator (gratis guide)

Dette CV-eksemplet for kundeserviceadministrator gir et omfattende innblikk i hvilke ferdigheter og kunnskaper som kreves for å lykkes i rollen som kundeserviceadministrator. Våre erfarne kundeservicemedarbeidere har laget et eksempel som beskriver de viktigste kompetanseområdene, utdanningen og erfaringen som kreves for å lykkes som kundeserviceadministrator. Med dette CV-eksemplet kan du identifisere de relevante ferdighetene og kunnskapene som kreves for å lykkes i kundeserviceyrket.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundeserviceadministrator?

En kundeserviceadministrator er ansvarlig for å yte kundeservice og administrativ støtte til kunder, klienter og annet personell. Dette kan omfatte å besvare kundehenvendelser, behandle bestillinger og betalinger, løse kundeklager, gi teknisk støtte, føre kunderegistre og andre administrative oppgaver. Kundeserviceadministratoren kan også være ansvarlig for opplæring og veiledning av ansatte, utvikling av prosedyrer og retningslinjer for kundeservice og sikring av kundetilfredshet.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundeservicerådgivere:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundeserviceadministrator?

Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post og andre kommunikasjonskanaler.
Svarer raskt på kundehenvendelser og løser kundeklager.
Behandling av kundebestillinger, returer og refusjoner.
Oppdatering av kundekontoer og behandling av betalinger.
Hjelpe kunder med produktvalg og feilsøking.
Opprettholde en kundedatabase med kontaktinformasjon, preferanser og kjøpshistorikk.
Utarbeide rapporter og analysere tilbakemeldinger fra kundene.
Identifisere forbedringsområder i kundeserviceprosessene.

Eksempel på CV for kundeserviceadministrator til inspirasjon

Navn: John Doe

Adresse: 123 Main Street, Anytown, USA

Telefon: +1 (555) 555-5555

E-post: john@example.com

John Doe er en erfaren kundeserviceadministrator med lang erfaring i å yte utmerket kundeservice. Han har en sterk bakgrunn innen problemløsning, kundeservice og kommunikasjon. John er organisert og effektiv, og han er godt kjent med bruk av programvare for kundeservice.

Arbeidserfaring

Kundeserviceadministrator, XYZ Company, Anytown, USA
Fra august 2018 til i dag
Utførte utmerket kundeservice, løste kundeforespørsler og håndterte kundeklager.
Spesialist på kundestøtte, ABC Company, Anytown, USA
August 2016 - mai 2018
Jobbet med kundeservice via telefon, e-post og nettprat.

Utdanning

Bachelor of Science, bedriftsøkonomi, Anytown University
August 2012 - mai 2016

Ferdigheter

Utmerket kundeservice
Gode evner til problemløsning
God kjennskap til programvare for kundeservice
Effektiv kommunikasjon

Sertifiseringer

Profesjonell sertifisering innen kundeservice

Språk

Engelsk (flytende)
Spansk (gode språkkunnskaper)

CV-tips for kundeserviceadministratorer

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundeserviceadministratorer.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeserviceadministratorer - ta en titt på rådene deres for å gjøre skriveprosessen enklere, men også for å øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev kundeserviceerfaringen din og sørg for at den skiller seg ut på CV-en.
Ta med et sammendrag som viser at du er i stand til å yte utmerket kundeservice.
Gi konkrete eksempler på hvordan du har ytet fremragende kundeservice.
Ta med en liste over dine tekniske ferdigheter og eventuelle sertifiseringer innen kundeservice.
Vis at du er i stand til å holde deg oppdatert på beste praksis og trender innen kundeservice.

Eksempler på CV-sammendrag for kundeserviceadministrator

Et CV-sammendrag for kundeserviceadministratorer er et viktig verktøy for jobbsøkere fordi det gir dem mulighet til å fremheve ferdigheter, kvalifikasjoner og erfaring i et kortfattet og lettlest format. Det er også en måte å gjøre et godt førsteinntrykk på hos potensielle arbeidsgivere og gir dem en oversikt over kvalifikasjonene dine i noen få setninger. I tillegg kan den hjelpe deg med å skille deg ut fra andre søkere ved å fremheve dine unike kvalifikasjoner og erfaringer.

For eksempel:

Kundeservicemedarbeider med mer enn 5 års erfaring med å yte fremragende kundestøtte. Dokumenterte resultater når det gjelder å løse kundeklager raskt og effektivt.
Høyt motivert kundeserviceadministrator med mer enn 3 års erfaring. Dyktig til å løse kundehenvendelser i tide og utvikle sterke kunderelasjoner.
Erfaren kundeservicemedarbeider med over sju års erfaring innen kunderelasjoner. Dyktig til å håndtere kundehenvendelser, gi produktinformasjon og administrere kundedatabaser.
Engasjert kundeserviceadministrator med lang erfaring innen kunderelasjoner. Utmerkede problemløsnings- og kommunikasjonsevner.
Personlig kundeserviceadministrator med mer enn 4 års erfaring. Dyktig til å yte overlegen kundeservice og løse kundehenvendelser på en effektiv måte.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for kundeserviceadministratorer

En sterk erfaringsdel i CV-en til en kundeserviceadministrator er viktig av flere grunner. For det første bidrar den til å fremheve dine kundeserviceferdigheter og eventuelle prestasjoner du har oppnådd i forbindelse med kundeservice. For det andre viser det at du har kunnskaper om kundeservicebransjen og at du er i stand til å håndtere kundeserviceoppgaver. Til slutt viser den potensielle arbeidsgivere at du har den nødvendige erfaringen og kvalifikasjonene til å utføre rollen som kundeserviceadministrator på en effektiv måte.

For eksempel:

Ytet eksepsjonell kundeservice ved å svare på kundehenvendelser og løse kundeklager i tide.
Opprettholdt kundeservicestandarder ved å overvåke og evaluere kundeserviceprosesser.
Administrerte kundekontoer og oppdaterte kundeinformasjon i databasen.
Behandlet bestillinger, returer og bytter i henhold til selskapets retningslinjer og prosedyrer.
Hjalp kundene med å velge de produktene og tjenestene som best oppfylte deres behov.
Lagde rapporter og fulgte opp tilbakemeldinger fra kundene for å identifisere forbedringsområder.
Oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
Håndterte kundeopptrappinger og forhandlet frem løsninger på kundeklager.
Utviklet effektive relasjoner med teammedlemmene for å sikre utmerket kundeservice.
Gi tilbakemeldinger og forslag til ledelsen for å forbedre kundeopplevelsen.

Eksempel på utdannelse for kundeserviceadministrator

En kundeserviceadministrator trenger vanligvis videregående skole eller tilsvarende. Noen arbeidsgivere kan imidlertid foretrekke søkere som har en bachelor- eller høyskoleutdanning innen et beslektet fagområde, for eksempel bedriftsøkonomi, kundeservice eller ledelse. Tilleggskvalifikasjoner, som sertifiseringer innen kundeservice, kan også være en fordel.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeserviceadministrator:

Bachelor of Science in Business Administration, ABC University, XYZ, 2017
Sertifikat i kundeservice, XYZ opplæringsinstitutt, XYZ, 2018
Avansert sertifikat i kundeservice, ABC Training Institute, XYZ, 2019

Ferdigheter som kundebehandler til en CV

Det er viktig å inkludere ferdigheter i en CV for kundeserviceadministratorer for å vise kandidatens evner og egnethet for stillingen. Ferdigheter kan omfatte kundeservice, problemløsning, kommunikasjon, multitasking, organisering, oppmerksomhet på detaljer og tekniske ferdigheter. Ved å inkludere disse ferdighetene kan arbeidsgivere få et bedre inntrykk av hvor godt kandidaten kan tilpasse seg rollen som kundeserviceadministrator og hvordan vedkommende vil passe inn i teamet.

Myke ferdigheter:

Mellommenneskelige ferdigheter
Kommunikative ferdigheter
Problemløsning
Teamarbeid
Tilpasningsevne
Tidshåndtering
Organisatoriske ferdigheter
Tålmodighet
Empati
Konfliktløsning

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kommunikasjonsferdigheter
Problemløsning
Organisatoriske ferdigheter
Tidshåndtering
Datakunnskaper
Teknisk kunnskap
Dataanalyse
Konfliktløsning
Forhandlingsevner
Ferdigheter i kundeservice

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for en kundeserviceadministrator

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer, som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en din for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundeserviceadministrator

Fremhev erfaring med kundeservice.
Utvise utmerkede ferdigheter i problemløsning.
Oppgi tekniske ferdigheter, for eksempel kunnskap om CRM-programvare.
Vis frem egenskaper som tålmodighet, empati og kommunikasjon.
Beskriv evnen til å arbeide i et miljø med høyt tempo.
Oppgi eventuelle ytterligere sertifiseringer eller kvalifikasjoner.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.