Eksempel på CV for kundeservicekonsulent (gratis guide)

Dette eksemplet på en CV for kundeservicekonsulenter er en utmerket guide til hvordan du lager en CV som garantert vil imponere potensielle arbeidsgivere. Med nyttige tips og triks hjelper denne artikkelen deg med å lage en CV som gjenspeiler din erfaring, dine ferdigheter og dine kvalifikasjoner. Den viser deg også hvordan du lager en profesjonell profil som gjør at du blir lagt merke til og skiller deg ut fra konkurrentene.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundeservicekonsulent?

En kundeservicekonsulent gir kundene råd og støtte i forbindelse med produkter og tjenester. Dette kan omfatte å svare på kundehenvendelser, løse kundeklager, gi informasjon om produkter/tjenester og feilsøke tekniske problemer. De må også sørge for at kundenes behov blir dekket på en rask og effektiv måte. I tillegg kan kundeservicekonsulenter også ha ansvar for å behandle bestillinger, spore forsendelser og gi tilbakemeldinger fra kundene til ledelsen.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundeservicekonsulenter:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundeservicekonsulent?

Svar på kundehenvendelser via telefon, e-post eller live chat.
Feilsøke kundeproblemer og finne løsninger.
Utvikle og opprettholde positive kunderelasjoner.
Foreslå produktforbedringer til kundene.
Sikre kundetilfredshet og gi profesjonell kundestøtte.
Gi nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
Behandle bestillinger og returer.
Løse kundeklager.

Eksempel på CV for kundeservicekonsulenter til inspirasjon

KUNDESERVICEKONSULENT

John Doe er en erfaren kundeservicekonsulent som brenner for å hjelpe mennesker. Han har lang erfaring innen kundeservice og har jobbet som konsulent de siste sju årene. Han har god kunnskap om kundeservice, kunderelasjoner, salg og problemløsning. Han er godt kjent med en rekke programvareprogrammer for kundeservice. Han er kjent for sin vennlige og profesjonelle holdning, sin evne til å tenke raskt og sin sans for detaljer. John er opptatt av å gjøre kundene fornøyde og skape positive kundeopplevelser.

Arbeidserfaring

Kundeservicekonsulent, ABC Corporation, 2013-d.d.
Ansvarlig for å yte kundeservice og løse kundeklager.
Interaksjon med kunder for å gi og behandle informasjon som svar på forespørsler.
Utviklet prosedyrer og retningslinjer for kundeservice for å sikre kundetilfredshet.
Vedlikehold av kundekontoer og -registre.
Støttede salgsteamet med kundeservice.

Utdanning

Bachelor of Science i bedriftsøkonomi, University of XYZ, 2012
Associate of Science i bedriftsøkonomi, Universitetet i XYZ, 2009

Kompetanse

Utmerkede ferdigheter innen kundeservice og problemløsning
Sterke organisatoriske og mellommenneskelige ferdigheter
Svært gode kunnskaper om programvare for kundeservice
Gode ferdigheter i Microsoft Office-pakken

Sertifiseringer

Certified Customer Service Professional (CCSP), ABC Institute, 2013

Språk
Engelsk (morsmål), spansk (konversasjonsspråk)

CV-tips for kundeservice-konsulenter

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan hjelpe å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundeservicekonsulenter.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeservicekonsulenter - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev erfaring med kundeservice
Ta med et faglig sammendrag
Fremhev relevante ferdigheter og sertifiseringer
Vis frem din evne til å håndtere vanskelige kunder
Inkluder tydelig kontaktinformasjon

Eksempler på CV-sammendrag for kundeservicekonsulenter

Et CV-sammendrag for kundeservicekonsulenter gir potensielle arbeidsgivere en kort oversikt over dine kvalifikasjoner og erfaringer. Det er en mulighet for deg til å vise frem dine ferdigheter og evner, og demonstrere hvordan du kan bidra til organisasjonen. CV-sammendraget eller -målsettingen bør være skreddersydd for den spesifikke jobben og fremheve den mest relevante erfaringen din. Ved å bruke et CV-sammendrag eller -mål kan du sørge for at CV-en din skiller seg ut fra konkurrentene og gir potensielle arbeidsgivere en klar idé om hva du kan bidra med.

For eksempel:

Dynamisk kundeservicekonsulent med over 6 års erfaring innen kundebehandling, salg og problemløsning. Dokumenterte resultater når det gjelder å nå målene for kundetilfredshet.
Kundeservicekonsulent med mer enn 5 års erfaring med å håndtere kundehenvendelser, løse klager og opprettholde kunderelasjoner.
Godt organisert kundeservicekonsulent med mer enn 3 års erfaring innen kundeservice. Dyktig til å lære opp medarbeidere, identifisere kundebehov og yte eksepsjonell kundeservice.
Kundeservicekonsulent med mer enn 5 års erfaring innen kundeservice og salg. Analytisk og detaljorientert med gode kommunikasjons- og problemløsningsevner.
Kundeservicekonsulent med over 8 års erfaring i å utvikle kunderelasjoner og yte utmerket kundeservice. Bevist evne til å overgå målene for kundetilfredshet.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en din som kundeservice-konsulent

En sterk erfaringsdel i CV-en til en kundeservicekonsulent er viktig av to grunner: 1. Den viser hva du tidligere har oppnådd og hva du har fått til innen kundeservice. Arbeidsgivere ønsker å se at du har dokumentert at du har hatt suksess i kundeserviceroller. Erfaringsdelen gir konkrete bevis på at du har de ferdighetene og kunnskapene som er nødvendige for å utmerke deg i rollen. 2. Den viser at du er i stand til å håndtere kundeservicesituasjoner på en effektiv og profesjonell måte. Arbeidsgivere ønsker å føle seg trygge på at de rekrutterer en person som kan håndtere kundeserviceproblemer på en positiv måte og oppnå de beste resultatene for virksomheten. En fyldig erfaringsdel kan gi dem en bedre forståelse av hvordan du håndterer kundeservicesituasjoner og hva som er dine sterke sider.

For eksempel:

Håndterte kundeservicehenvendelser og klager på en rask og nøyaktig måte.
Vi yter førsteklasses kundeservicestøtte og møter kundene proaktivt og med en vennlig innstilling.
Oppdatert kunnskap om selskapets produkter, tjenester og retningslinjer.
Utviklet positive relasjoner med kunder og kolleger gjennom effektiv kommunikasjon.
Løste kundehenvendelser og klager på en profesjonell måte.
Hjalp kundene med produktvalg, bestilling og retur av produkter.
Teknisk støtte via telefon og e-post.
Brukte datasystemer til å spore og ekspedere kundebestillinger.
Oppfylte og overgikk konsekvent målene for kundeservice.
Søkte kontinuerlig etter muligheter til å forbedre kundeserviceprosessene.

Eksempel på utdannelse for kundeservicekonsulenter

En kundeservicekonsulent trenger vanligvis videregående skole eller tilsvarende. Noen arbeidsgivere kan kreve en utdannelse innen bedriftsøkonomi, markedsføring, kommunikasjon eller et beslektet fagområde. I tillegg bør en kundeservicekonsulent ha utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, samt god kunnskap om prinsipper og praksis innen kundeservice.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeservicekonsulent:

Bachelor of Science i bedriftsøkonomi, University of California, San Diego, CA (2016)
Associate of Arts i bedriftsøkonomi, San Diego Community College, San Diego, CA (2014)
Sertifikat i kundeservice, San Diego State University, San Diego, California (2015)

Kundeservice-konsulentens ferdigheter til en CV

Det er viktig å legge til ferdigheter i en CV for kundeservicekonsulenter fordi det viser potensielle arbeidsgivere at du har de ferdighetene og kunnskapene som er nødvendige for å lykkes i stillingen. Ved å inkludere spesifikke eksempler på kundeserviceferdigheter, som utmerket kommunikasjon, problemløsning og feilsøking, kan arbeidsgivere få en bedre forståelse av hvordan du vil håndtere kundeinteraksjoner. I tillegg kan det å inkludere ferdigheter som er spesifikke for stillingen og bransjen du søker på, bidra til å vise at du er en kvalifisert kandidat.

Myke ferdigheter:

Mellommenneskelige ferdigheter
Problemløsning
Tidshåndtering
Kommunikasjon
Tilpasningsevne
Organisatoriske ferdigheter
Tålmodighet
Empati
Konfliktløsning
Lytting

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kommunikasjonsferdigheter
Problemløsning
Tidshåndtering
Mellommenneskelige ferdigheter
Organisatoriske ferdigheter
Kritisk tenkning
Aktiv lytting
Multitasking
Konfliktløsning
Datakunnskaper

Vanlige feil du bør unngå når du skriver en CV for en kundeservice-konsulent

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer vil ikke lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i en CV for en kundeservicekonsulent

Fremhev din erfaring med kundeservice.
Ta med konkrete eksempler på hvordan du har ytet utmerket kundeservice.
Vis frem kommunikasjonsferdighetene dine.
Legg vekt på dine evner til problemløsning.
Vis at du har kunnskap om programvare for kundeservice.
Fremhev din evne til å holde orden og multitaske.
Ta med relevante sertifiseringer eller kvalifikasjoner.
Nevn eventuelle priser eller anerkjennelser du har mottatt for din kundeservice.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.