Eksempel på CV for kundeserviceoperatør (gratis guide)

Er du på utkikk etter en jobb som kundeserviceoperatør? Da er denne artikkelen noe for deg! Vi gir deg et omfattende CV-eksempel som gir deg veiledning i hvordan du skriver en effektiv CV, samt tips om hvordan du skiller deg ut fra konkurrentene. Vi gir deg også råd om hva du bør ta med i CV-en for å sikre at den er skreddersydd for jobben du søker på. Så hvis du er klar til å sette i gang, kan du lese videre og la oss gjøre CV-en din klar!

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en kundeserviceoperatør?

En kundeserviceoperatør er ansvarlig for å yte kundeservice og support til kundene. De svarer på kundehenvendelser, gir informasjon om produkter og tjenester, feilsøker tekniske problemer, håndterer kundeklager og eskalerer uløste problemer til høyere ledelsesnivåer. De kan også behandle bestillinger, returer og bytter, samt mersalg av produkter og tjenester.

Vi skal til å begynne, men først har vi samlet noen andre eksempler på CV-er for kundeservicemedarbeidere:

Hva er noen av ansvarsområdene til en kundeserviceoperatør?

Besvare kundehenvendelser på en rask og profesjonell måte.
Identifisere kundenes behov og tilby passende løsninger
Føre kunderegistre og oppdatere kontoinformasjon
Behandle bestillinger, skjemaer, søknader og forespørsler
Håndtere klager og tilby hensiktsmessige løsninger og alternativer innen tidsfristene.
Følge opp for å sikre løsning
Henvise uløste kundeproblemer til utpekte avdelinger for videre undersøkelser.
Registrere detaljer om henvendelser, kommentarer og klager.
Gi kundene informasjon om produkter og tjenester
Generere potensielle kunder
Identifisere og eskalere prioriterte problemer

Eksempel på CV for kundeserviceoperatører til inspirasjon

Personlige opplysninger:
Navn: John Doe
Adresse: 123 Main Street, Anytown, ST 12345
Telefon: (123) 555-1212
E-post: john.doe@example.com

Sammendrag:
John Doe er en erfaren kundeserviceoperatør med solid bakgrunn innen kundeservice og teknisk support. Han har utmerkede kommunikasjons- og problemløsningsevner og er svært organisert og pålitelig. Han har erfaring fra både innkommende og utgående kundesentre og behersker en rekke dataprogrammer og programvare.

Arbeidserfaring:

Kundeservicemedarbeider - ABC Company, Anytown, ST, juni 2015 - i dag
- Yte eksepsjonell kundeservice og teknisk støtte til både innkommende og utgående kunder.
- Vurdere kundenes behov og tilby passende løsninger.
- Overvåke kundekontoer og sørge for at kundehenvendelser blir løst i tide.
Teknisk supportoperatør - XYZ Company, Anytown, ST, august 2012 - mai 2015
- Jobbet med teknisk support og kundeservice til kunder via telefon og e-post.
- Hjalp kunder med feilsøking og løsning av tekniske problemer.
- Registrerte detaljer om kundehenvendelser og løsninger.

Utdanning:
ABC University, Anytown, ST
Bachelor of Science i informatikk, mai 2012

Ferdigheter:

Utmerkede kommunikasjonsevner
Sterke problemløsnings- og analyseferdigheter
Svært organisert og pålitelig
Gode ferdigheter i Microsoft Office og CRM-programvare

Sertifiseringer:
Certified Customer Service Professional (CCSP) - ABC Institute, april 2015.

Språk:
Engelsk (flytende), spansk (konversasjonsspråk)

CV-tips for kundeserviceoperatører

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan være nyttig å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for akkurat din jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for kundeserviceoperatører.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne kundeservicemedarbeidere - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev din evne til å håndtere utfordrende kunder.
Ha en god forståelse av prinsippene for kundeservice.
Inkluder beregninger for å illustrere den positive effekten av arbeidet ditt.
Ta med eventuelle spesielle ferdigheter eller kvalifikasjoner, for eksempel at du behersker et fremmedspråk.
Inkluder relevant teknisk kompetanse, for eksempel kjennskap til programvare for kundeservice.

Eksempler på CV-sammendrag for kundeserviceoperatører

En oppsummering eller et CV-mål er en viktig del av en CV for en kundeserviceoperatør. Det gir leseren en kort oversikt over søkerens ferdigheter, kvalifikasjoner og erfaring. Det er det første en rekrutteringsansvarlig leser, og det bør være tilpasset den spesifikke stillingsbeskrivelsen. Et godt utformet CV-sammendrag eller CV-mål for kundeserviceoperatører kan gjøre det lettere for den som ansetter å raskt identifisere søkerens evner, kvalifikasjoner og erfaring som gjør at vedkommende passer best til jobben. Det vil også hjelpe søkeren til å skille seg ut fra andre søkere og gi et positivt førsteinntrykk.

For eksempel:

Erfaren kundeservicemedarbeider med over 5 års erfaring fra kundesenter. Svært godt organisert, detaljorientert og med utmerkede problemløsningsevner.
Kundeservicespesialist med inngående forståelse for kundenes servicebehov og dokumenterte resultater i kundesentermiljøer.
Kundeserviceekspert som brenner for å yte førsteklasses kundeservice. Utmerkede kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
Høyt motivert kundeservicemedarbeider med en positiv innstilling og en evne til å løse kundeproblemer raskt og effektivt.
Kunnskapsrik kundeserviceoperatør med mer enn 5 års erfaring fra kundesentermiljøer. Høy kompetanse innen kunderelasjoner og problemløsning.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for kundeserviceoperatører

En sterk erfaringsdel i CV-en til en kundeserviceoperatør er avgjørende for å få jobben. Det gjør det mulig for arbeidsgivere å raskt danne seg et bilde av kandidatens bakgrunn, ferdigheter og kvalifikasjoner for stillingen. Ved å gi konkrete eksempler på tidligere kundeserviceoppgaver kan arbeidsgivere raskt avgjøre om kandidaten passer til stillingen. I tillegg er det viktig å vise frem kundeserviceerfaring i CV-en for å demonstrere evnen til å samhandle med kunder og håndtere kundehenvendelser på en profesjonell måte. Til syvende og sist vil en sterk erfaringsdel i en CV for kundeserviceoperatører hjelpe jobbsøkere med å skille seg ut i ansettelsesprosessen.

For eksempel:

Vi ga kundeservice til over 300 kunder per dag i et kundesenter.
Utmerket evne til problemløsning i forbindelse med kundehenvendelser.
Utviklet personlige relasjoner med kundene for å skape lojalitet og tillit.
Opprettholdt kundetilfredsheten ved å svare raskt på henvendelser og klager.
Håndterte kundeforespørsler og -henvendelser i tide.
Brukte kundeserviceprogramvare til å spore og dokumentere kundeinteraksjoner.
Ga nøyaktig produktinformasjon til kundene og svarte på spørsmål.
Samarbeidet med andre avdelinger for å løse kundeproblemer raskt.
Utviklet kunnskap om produkter og tjenester for å kunne hjelpe kundene bedre.
Overvåket tilbakemeldinger fra kundene for å forbedre prosesser og prosedyrer for kundeservice.

Eksempel på utdanning i CV for kundeserviceoperatører

En kundeserviceoperatør trenger vanligvis minst videregående skole. Det kan også være en fordel med tilleggsutdanning, for eksempel en høyskolegrad eller yrkesrettet opplæring innen kundeservice, bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde. Arbeidsgivere kan også kreve at kundeservicemedarbeidere er sertifisert innen kundeservice eller har tidligere erfaring med kundeservice.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en kundeserviceoperatør:

Associate of Applied Science i bedriftsøkonomi, University of California, Berkeley, CA, 2016
Vitnemål fra videregående skole, St. Mary's High School, Springfield, MA, 2012

Kundeserviceoperatørens ferdigheter til CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i en CV for kundeservicemedarbeidere fordi det gir arbeidsgivere mulighet til raskt å identifisere kandidatens kvalifikasjoner og evner. Dette gjør det lettere for arbeidsgiveren å avgjøre om kandidaten er den rette for stillingen. Eksempler på ferdigheter som bør inkluderes i en CV for kundeservicemedarbeidere er kundeservice, problemløsning, kommunikasjon, multitasking, datakunnskaper og organisatoriske ferdigheter.

Myke ferdigheter:

Empati
Kommunikasjon
Problemløsning
Tålmodighet
Motstandsdyktighet
Fleksibilitet
Organisatorisk
Vennlig
Lytteevne
Tilpasningsevne

< />
Vanskelige ferdigheter:

Kommunikasjonsferdigheter
Dataregistrering
Problemløsning
Tidshåndtering
Organisatoriske ferdigheter
Tilpasningsevne
Konfliktløsning
Multitasking
Kundeservice
Dataferdigheter

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for en kundeserviceoperatør

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en din for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Fokuser for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i CV-en til en kundeserviceoperatør

Fremhev kundeserviceerfaringer og resultater, for eksempel økt kundetilfredshet eller bedre kundebeholdning.
Ta med et sterkt sammendrag som beskriver kvalifikasjonene dine innen kundeservice.
Vis frem dine evner innen problemløsning, kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter.
Ta med eventuelle tekniske ferdigheter du har, for eksempel kunnskap om programvare for kundeservice.
Oppgi eventuelle relevante sertifiseringer eller kurs du har gjennomført.
Beskriv din evne til å arbeide i et miljø med høyt tempo og høyt stressnivå.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.