Eksempel på CV for telefonrepresentant (gratis guide)

Er du på utkikk etter en jobb som telefonrepresentant? I denne artikkelen finner du et omfattende eksempel på en CV for deg som søker jobb innen dette området. Du får tips og veiledning om hvordan du lager en sterk CV og fremhever kvalifikasjonene dine, samt en grundig gjennomgang av et eksempel på en CV for denne typen stilling. Med denne artikkelen har du alle verktøyene du trenger for å gjøre et godt inntrykk og få drømmejobben.

Vi tar for oss:

Hvordan du skriver en CV, uansett bransje eller stillingstittel.
Hva du bør skrive i en CV for å skille deg ut.
De viktigste ferdighetene arbeidsgivere i alle bransjer ønsker å se.
Hvordan du raskt lager en CV med vår profesjonelle CV-bygger.
Hva en CV-mal er, og hvorfor du bør bruke den.

I tillegg får du eksperttips om hvordan du skriver en CV og profesjonelle eksempler som kan inspirere deg.

Hva gjør en telefonrepresentant?

En telefonmedarbeider er en kundeservicemedarbeider som jobber i et kundesenter eller en kundeserviceavdeling. De er ansvarlige for å besvare kundehenvendelser og gi support til kunder over telefon. Dette kan omfatte å hjelpe kundene med å løse tekniske problemer, gi produktinformasjon, ta imot bestillinger og behandle returer og bytter. Det kan også være nødvendig å håndtere kundeklager og gi tilbakemeldinger til ledelsen.

Vi er i ferd med å begynne, men her er først noen andre eksempler på CV-er relatert til telefonrepresentanter:

Hva er noen av ansvarsområdene til en telefonrepresentant?

yte kundeservice til kunder over telefon
Hjelpe kundene med deres henvendelser og løse eventuelle problemer eller bekymringer.
Behandle bestillinger og legge inn data i systemet på en nøyaktig måte.
Føre detaljerte registre over kundeinteraksjoner, transaksjoner, kommentarer og klager.
Opprettholde en positiv holdning og utvise empati overfor kundene.
Gi tilbakemeldinger og anbefalinger til ledelsen om hvordan kundeservicen kan forbedres.
Hold deg oppdatert på produktinformasjon og endringer i retningslinjer
Oppfølging av kundene for å sikre at behovene deres er oppfylt.

Eksempel på CV for telefonrepresentanter til inspirasjon

John Doe

Telefonrepresentant bosatt i Los Angeles, CA, med mer enn 5 års erfaring innen kundeservice, salg og kundesenterdrift. Svært dyktig i problemløsning, kryssalg av produkter og tjenester og feilsøking av kundeproblemer. Dokumenterte resultater når det gjelder å opprettholde en høy kundetilfredshet og møte kundenes krav i tide.

Arbeidserfaring:

Telefonrepresentant, ABC Company, Los Angeles, CA - mars 2015 til i dag

Besvare innkommende kundesamtaler på en profesjonell og høflig måte.
Gi kundene informasjon om produkter og tjenester
Feilsøke kundeproblemer og finne løsninger
Kryssalg av produkter og tjenester til kunder
Opprettholde en kundetilfredshet på minst 95 %.

Kundeservicemedarbeider, XYZ Company, Los Angeles, CA - oktober 2013 til februar 2015

Besvarte innkommende kundesamtaler
Ga kundene produktinformasjon og support
Løste kundeproblemer innen rimelig tid
Kryssalg av produkter og tjenester til kunder
Opprettholdt en kundetilfredshet på minst 90 %.

Utdannelse:
Bachelor of Science in Business Administration, University of California, Los Angeles, CA - 2011Ferdigheter:

Kundeservice
Salg
Problemløsning
Kryssalg
Feilsøking

Sertifiseringer:
Certified Customer Service Professional (CCSP)Språk:
Engelsk (flytende)

CV-tips for telefonrepresentanter

Det er ingen enkel oppgave å lage en perfekt, karrierelanserende CV. Det kan hjelpe å følge generelle skriveregler, men det er også lurt å få råd som er skreddersydd for din spesifikke jobbsøking. Når du er ny i arbeidslivet, trenger du tips om hvordan du skriver en CV for telefonmedarbeidere.
Vi har samlet de beste tipsene fra erfarne telefonselgere - ta en titt på rådene deres for å ikke bare gjøre skriveprosessen enklere, men også øke sjansene dine for å lage en CV som vekker interesse hos potensielle arbeidsgivere.

Fremhev eventuell erfaring med kundeservice eller kommunikasjon.
Ta med eventuelle tekniske ferdigheter du har som kan være relevante for stillingen.
Ta med eventuelle relevante sertifiseringer du har oppnådd.
Vis at du kan jobbe under press, håndtere vanskelige situasjoner og beholde roen.
Vis frem din evne til å være en effektiv lagspiller.

Eksempler på CV-sammendrag for telefonrepresentanter

Et CV-sammendrag eller CV-mål for en telefonselger er viktig å ha med i CV-en fordi det gir et øyeblikksbilde av hvem du er og hva du kan bidra med i jobben. Den oppsummerer erfaring, ferdigheter og kvalifikasjoner i noen få setninger, slik at potensielle arbeidsgivere raskt kan danne seg et bilde av hva du kan bidra med. Sammendraget eller målsetningen din bør være skreddersydd for jobben du søker på, slik at arbeidsgiverne ser hvordan du passer til stillingen.

For eksempel:

Motivert telefonmedarbeider med 5 års erfaring innen kundeservice og salg. Dyktig i problemløsning og multitasking.
Godt organisert telefonmedarbeider med 8 års erfaring innen kundeservice. Gode mellommenneskelige ferdigheter og utmerkede evner til problemløsning.
Entusiastisk telefonmedarbeider med 10 års erfaring innen kundeservice. Gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere flere oppgaver effektivt.
Medfølende telefonrepresentant med 3 års erfaring innen kundeservice. Bevist suksess med å løse kundeklager og øke kundetilfredsheten.
Erfaren telefonmedarbeider med 7 års erfaring. Dyktig til å finne produktive løsninger på kundeproblemer og til å arbeide selvstendig.

Bygg opp en sterk erfaringsdel i CV-en for telefonrepresentanter

Det er viktig å bygge opp en sterk erfaringsdel i en CV for en telefonmedarbeider, fordi det gir arbeidsgivere en forståelse av kandidatens yrkeserfaring og prestasjoner. Det gir arbeidsgivere mulighet til å se hvordan vedkommende har håndtert kundeservice og kommunikasjon tidligere, noe som kan være uvurderlig når de skal bestemme seg for hvilken kandidat de skal ansette. I tillegg kan en fyldig erfaringsdel hjelpe en telefonselger med å skille seg ut fra konkurrentene og gi dem et fortrinn når det gjelder å bli ansatt. Ved å fremheve relevant erfaring kan de demonstrere sin verdi for potensielle arbeidsgivere.

Et eksempel:

Håndterte kundehenvendelser på en profesjonell, effektiv og høflig måte via innkommende samtaler.
Identifiserte kundebehov og leverte løsninger for å innfri kundenes forventninger.
Løste kundeproblemer og klager i tide.
Førte en logg over kundeklager og oppdaterte den daglig.
Gir nøyaktig informasjon om produkter og tjenester.
Brukte selskapets database til å søke opp kundeinformasjon.
Fulgte alle selskapets retningslinjer og prosedyrer ved håndtering av kundehenvendelser.
Tok eierskap til kundeproblemer og fulgte dem opp til de var løst.
Vi gir jevnlig tilbakemeldinger fra kundene til ledergruppen.
Hjalp til med opplæring av nye telefonrepresentanter.

Eksempel på utdannelse for telefonrepresentanter

En telefonrepresentant trenger vanligvis videregående skole eller GED. Det kan også være nødvendig med litt erfaring fra kundeservice eller salg. I tillegg bør de ha grunnleggende kunnskaper om datamaskiner, telefoner og annet elektronisk utstyr. Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter er også nødvendig for å lykkes i denne rollen.

Her er et eksempel på en erfaringsliste som passer til en CV for en telefonmedarbeider:

Bachelor of Arts i bedriftsøkonomi, Columbia University, New York, NY (2010-2014)
Sertifisert telefonrepresentant, ABC, Inc. (2014-2016)
Sertifisert kundeservicemedarbeider, DEF, Inc. (2016-2018)
Sertifisering i Voice Over Internet Protocol (VoIP), GHI, Inc. (2018-2020)

Telefonrepresentantferdigheter til CV-en

Det er viktig å legge til ferdigheter i en CV for en telefonmedarbeider, fordi det hjelper arbeidsgivere med å finne ut om du har de nødvendige kvalifikasjonene og erfaringene for å utføre jobben. Det er også nyttig for å vise frem styrkene og evnene dine, noe som kan hjelpe deg med å skille deg ut fra andre søkere. Eksempler på ferdigheter som kan inkluderes i en CV for en telefonrepresentant, er gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, problemløsnings- og kundeserviceferdigheter, oppmerksomhet på detaljer og multitasking, samt evnen til å jobbe i et miljø med høyt tempo.

Myke ferdigheter:

Kommunikasjonsferdigheter
Tålmodighet
Mellommenneskelige ferdigheter
Evne til å lytte
Produktkunnskap
Problemløsning
Forhandlingsferdigheter
Organisasjonsferdigheter

Kundeservice

Tidsstyring

< />
Harde ferdigheter:

Telefonetikette
Kundeservice
Kommunikasjonsferdigheter
Multitasking
Dataregistrering
Datakunnskaper
Problemløsning
Tidshåndtering
Håndtering av telefonsamtaler
Produktkunnskap

Vanlige feil å unngå når du skriver en CV for en telefonselger

I dette konkurranseutsatte arbeidsmarkedet mottar arbeidsgivere i gjennomsnitt 180 søknader til hver ledige stilling. For å behandle disse CV-ene bruker bedriftene ofte automatiserte søkersporingssystemer som kan sile gjennom CV-ene og eliminere de minst kvalifiserte søkerne. Hvis CV-en din er blant de få som slipper gjennom disse robotene, må den likevel imponere rekruttereren eller den rekrutterende lederen. Med så mange søknader som kommer inn, bruker rekrutteringsansvarlige vanligvis bare 5 sekunder på hver enkelt CV før de bestemmer seg for å forkaste den. Med tanke på dette er det best å unngå å inkludere forstyrrende informasjon i søknaden som kan føre til at den blir kastet. For å sikre at CV-en din skiller seg ut, kan du se gjennom listen nedenfor over hva du ikke bør ta med i jobbsøknaden.

Du har ikke tatt med et følgebrev. Et følgebrev er en fin måte å forklare hvorfor du er den beste kandidaten til jobben og hvorfor du ønsker stillingen.
Bruk av for mye sjargong. Ansettelsessjefer ønsker ikke å lese en CV full av faguttrykk som de ikke forstår.
Utelate viktige detaljer. Sørg for å ta med kontaktinformasjon, utdanningsbakgrunn, jobbhistorikk og eventuelle relevante ferdigheter og erfaringer.
Bruk en generisk mal. Ta deg tid til å tilpasse CV-en til jobben du søker på. På den måten viser du arbeidsgiveren at du mener alvor med stillingen.
Stave- og grammatikkfeil. Dobbeltsjekk alltid CV-en for skrive-, stave- og grammatikkfeil.
Du fokuserer for mye på arbeidsoppgaver. Sørg for å inkludere prestasjoner og suksesser for å vise arbeidsgiveren at du er en god kandidat.
Inkludering av personlig informasjon. Unngå å oppgi personlige opplysninger som alder, sivilstatus eller religiøs overbevisning.

Det viktigste å ta med seg i en CV for en telefonrepresentant

Fremhev dine evner innen kundeservice og kommunikasjon.
Inkluder eventuell relevant teknisk kunnskap.
Nevn eventuelle priser eller anerkjennelser du har mottatt.
Ta med relevante sertifiseringer og opplæring.
Demonstrer dine evner til å løse problemer.
Fremhev din evne til å lære raskt.
Ta med eksempler på hvordan du kan gjøre flere ting samtidig.
Legg frem beregninger og data som viser at dere har lykkes.
Vis at du er tilpasningsdyktig og fleksibel.

Det er på tide å begynne jobbsøkingen. Sørg for at du viser deg fra din beste side og får din neste jobb i postvesenet med hjelp fra cv-norge.com.